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Katja (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2021 • 2 Wochen • Strand
In allen Punkten hat das Hotel versagt.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Bilder versprechen falsche Tatsachen. Niemals wieder! Wir wollten hier unsere Flitterwochen verbringen. Es war ein Horror Trip. Es begann damit, dass wir am Flughafen einen Zettel mit barcode und Telefonnummer in die Hand gedrückt bekommen haben mit der Info, dass Corona-bedingt keine Reiseleitung vor Ort ist. Seltsamerweise waren von anderen Anbieten die Reiseleitungen da.... leider waren diese nicht für uns zuständig und wir somit mit auf uns gestellt. Der nächste Schock beim einchecken: Überall Kakalaken! Einfach eklig. Abgenutzt und Abgewohnt. Man muss aufpassen das man nicht die Terassentür oder den Griff in der Hand hat. Kühlschrank war immer warm, die Getränke kann mann draußen stehen lassen, hat den gleichen Effekt. 2 kleine Wasserflaschen war am 1. Tag im Zimmer, wurden danach nicht mehr aufgefüllt. Wir wollten die Flaschen wieder auffüllen. Jedoch war es nicht gewünscht, dass mann sich an den Zapfanlagen kleine Flaschen für die Nacht auffüllt. Darauf wurden wir sehr ruppig hingewiesen. - Also entweder im Supermarkt kaufen oder in der Nacht bitte keinen Durst bekommen..... Safe im Zimmer - nur gegen Gebühr! Handtücher für Pool/Strand/Sauna - nur gegen Gebühr! Kofferwage - nur gegen Gebühr WLAN gegen Gebühr - wie war das mit All Inklusive ? all exclusive, man bezahlt fast für alles extra! Am Pool waren nach Deutscher Manier die Liegen bereits vor 8 Uhr mit Handtüchern belegt. Also wenn man nicht um 7 Uhr aufgestanden ist um sich ein Platz zu sichern, blieb nur noch der Strand. Nach all den unten aufgeführten Enttäuschungen wollten wir dann einen Mietwagen um uns etwas abzulenken. Die Rezeption war hier keine Hilfe und konnte uns nicht weiterhelfen. Also die Reiseleitung kontaktieren. Apropos, wie soll man mit einem nicht funtionierenden WLAN den barcode für die Reiseleitung einscannen (welche nicht vor Ort ist) und sich auf den dortigen Seiten seine Informationen holen? Wir haben es nicht rausgefunden, da kein WLAN ! per Telefon an die Reiseleitung gewendet, um festzustellen, dass diese nur von 9 bis 14 Uhr zu erreichen ist. Also am nächsten Tag nochmals versuchen .... (Wer zahlt uns eigentlich die dadurch angefallenen Telefonkosten?) Die Dame konnte uns dann für unseren letzten Urlaubstag ! einen Mietwagen organisieren. Angeblich alles ausgebucht. Beim Nachmittäglichen Spaziergang haben wir dann festgestellt, dass es vor Ort Autovermietungen gibt und die hatten sogar noch Autos zur Verfügung !. Es war für uns einfach nicht zu fassen. Für uns war es der schlechtes Urlaub, den wir je hatten - und das waren unsere Flitterwochen. Einfach grauenhaft.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Überall Kakalaken! Einfach eklig. Abgenutzt und Abgewohnt. Man muss aufpassen das man nicht die Terassentür oder den Griff in der Hand hat. Auf der Terrasse von unserem Zimmer war nur 1 Liege - Also konnte nur einer liegen , der andere musste sitzen. Auch auf nachfrage bekamen wir keine 2. Liege, angebliche wurden alle anderen Liegen am Pool gebraucht ?!?!? ! Unsere Unzufriedenheit stieg ins unermessliche. Aufgrund der Hellhörigkeit und der bauart bedingten Lautstärke, bis teilweise tief in die Nacht Lärm durch Nachbarn, Verkehr ect.. Hinzu kommt noch die fehlende Klimaanlage, so dass man Lüften muss (!), um nicht vollkommen zu ersticken. Womit wir wieder beim Lärm bei offenem Fenster sind. Welchen Tod hätten Sie gerne? Den Lärm oder die Hitze? Für uns war die Nacht als Erholung leider nicht gegeben, was den Urlaub entsprechend sehr abgewertet und anstrengend gemacht hat.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Essen: bei Einlass, lange Warteschlangen für das Essen bis auf den Flur. Bestimmt Sachen, wie z.B. Meeresfrüchtesalat, Nachtisch wurden ( mehr als einmal) nicht nachgefüllt. Wer da nach 19.30 Uhr kam, hatte halt Pech. Normalerweise sollte dem Gast der erst um 19.30 Uhr zum Essen geht die gleiche Auswahl zur Verfügung stehen, hat ja auch das gleiche Geld gezahlt. Essen was mir nicht zur Verfügung steht, kann ich auch nicht genießen. Uns passierte es, dass auf dem Weg zum Nachtisch bereits der Tisch mit unseren Getränken schon wieder abgeräumt war, damit die nächsten Platz nehmen konnten, Von einem gemütlichen Essen, wie man es im Urlaub gerne hätte, ist nichts vorhanden.


    Service
  • Eher gut
  • Trotz aller schlechten Umständen war das Personal immer freundlich


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • ca 1 Stunde Transfer. Die Strandlage ist natürlich im Prospekt angegeben, wer jedoch die Hoteleigenen Fotos genauer betrachtet sieht ihn eigentlich nicht...warum wohl? Sie haben die Wahl zwischen: Völlig überteuerten Liegen 2Liegen + 1 Sonnenschirm 14 €/Tag (äh...war da nicht was von All-Inklusive?) oder Steinen! Das ist keine direkte Strandlage mehr bzw. sollte eher direkte Küstenlage heißen. Nächster Strand ohne steine und mit genügend Fläche zum liegen 10 Minuten Fußweg.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das abendliche Unterhaltungsprogramm ? Chill out ? Bingo? Die hauseigenen Animateuere geben sich redlich Mühe, konnte aber das Niveau von einer Schulklassenveranstaltung nicht überbieten. usw. Geräuschkulisse in der Pianobar unbeschreiblich........leider keine Rückzugmöglichkeit mehr zum unterhalten, bzw. spielen in der Poolbar möglich, aber um 22 Uhr wurde man sehr rücksichtslos rausgeschmissen, weil geschlossen wurde.!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katja
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Katja, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir können Ihnen versichern, dass die Erholung unserer Gäste an oberster Stelle steht und jedes Feedback für uns von grosser Wichtigkeit ist. Leider lag uns vor Ihrer Ankunft keine Information bezüglich Ihrer Flitterwochen vor. Bei Kenntnisnahme haben wir allerdings umgehend proaktiv reagiert, was von Ihnen allerdings nicht angenommen wurde. Wir sind selbstverständlich immer für eine konstruktive und berechtigte Kritik offen und bemüht, den Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu entsprechen. Eine Abweichung zur publizierten Hotelbeschreibung u.a. zur Lage, zu möglichen Extraleistungen und zur AI Leistung können wir allerdings nicht feststellen. Aktuell besteht eine grosse Nachfrage nach Mietwagen vor Ort. Die Reiseleitung sowie das Hotel kooperieren mit bestimmten Anbietern. Es gab in der Tat zu dieser Zeit Engpässe. Daher empfehlen wir, ggf.besser schon vor Ankunft eine Reservierung vorzunehmen. Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und setzen laufend Verbesserungen um. Eine beauftragte Firma überprüft regelmässig unsere gesamte Hotelanlage und setzt, bei Bedarf sowie vorbeugend, der Umwelt zuliebe ökologisch vertretbare Produkte zur Schädlingsbekämpfung ein. Allerdings ist es nicht immer auszuschliessen, dass sich - gerade bei aktuell recht hohen Temperaturen - Insekten aufhalten können. Glauben Sie uns , wir legen höchste Priorität auf Sauberkeit und Hygiene in allen Bereichen unserer Anlage. Unsere verantwortlichen Mitarbeiter sind angehalten, regelmässig Überprüfungen vorzunehmen. Die von Ihnen aufgeführten Hinweise entsprechen selbstverständlich nicht unserem hohen allsun Standard. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels einmal ganz überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen aus Fuerteventura Die Direktion des allsun Hotels Barlovento