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Manfred und Martina (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Kein 2. Mal
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Den ersten Eindruck bekamen wir beim einchecken. 1,5 Std. Wartezeit bei überfordertem Personal. Anlage von außen und innen sehr gepflegt


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer L3009: Betten durchgelegen, Couch und Sessel muffig, alt, schon speckig, dreckig und durchgesessen. Badezimmerspiegel an den Rändern schon total aufgelöst, kein Kosmetikspiegelt teils kaputte Fliesen, Duschen funktionierten teilweise nicht; war Glücksache. Lampe im Wohnzimmer defekt, der Rest fleckig. Stühle auf dem Balkon (der durch eine großen Baum direkt davor, nicht den versprochenen Poolblick hatte) waren kaputt, wurden aber direkt am nächsten Tag ausgetauscht. Fast täglich große Kakerlaken (4-5cm) im Zimmer . Nach Meldung an der Rezeption bekamen wir eine große Dose Kakerlakenspray und durften uns selber um das Problem kümmern. Haben kaum eine Nacht geschlafen. Klimaanlage lief nicht, da lt. Rezeption das Management noch keine Erlaubniss zum Einschalten gegeben hatte. War toll bei fast 30 Grad. Türschshloss am Bad steht so weit vor dass man sich verletzen kann und istverrostet. Holzfenster im Schlafzimmer verrottet und nicht dicht, pfeifft der Wind durch.Generell renovierungsbedürftig.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Weine nicht zu trinken. Der Supermarkt gegenüber hat sich gefreut über die zusätzlichen Einnahmen. Wer nicht zur Pommes, Pasta und Pizza Fraktion gehört oder gerne warme Speisen hätte, kommt hier nicht auf seine Kosten. Angeblich täglich wechselnde Themenabende beim Essen. Ist uns nur eine Abend aufgefallen, da gab es zusätzlich Taccos. Allerdings kamen wir auch immer erst gegen 20.00 und da wurde schon angefangen aufzuräumen. Auch hier zu wenig Personal. Kamen gar nicht nach die Tische abzuräumen. Schön war allerdings die Terasse, so dass man draussen sitzen konnte zum Essen.


    Service
  • Eher gut
  • Das wenige vorhandene Personal war, trotz der immensen Überforderung, durchgehend nett und immer freundlich. Freies W-Lan funktioniert nur in der Lobby, bezahltes W-Lan sehr schlecht, muss dauern neu angemeldet werden und funktioniert in einigen Bereichen gar nicht. Im Schlafzimmer hatten wir gar keinen Empfang. Zusätzliches Kosten von € 4,-- pro Tag für Parkplatz, 1,50 tgl. für den Safe. Abends lange Schlangen an der Bar um ein Getränk zu bekommen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Hotel selber hat keinen Strand. Zu einer kleinen, wenig attraktiven Bucht kommt man über den Hinterausgang der Anlage, ca. 5 Minuten zu Fuß. Zur Playa de las Cucharas, Sandstrand ca. 10 Min Gehweg. Reichlich Shopping Gelegenheiten in der Nähe sowie viele Bars und Restaurants. Direkt neben dem Hotel eine Großbaustelle. Transfer vom Flughafen ca. 30 Minuten.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die 3 Pools in der Anlage waren ok, allerdings viel zu wenig Schattenplätze, die schon vor dem Frühstück mit Handtüchern "belegt" wurden. Animateure waren sehr bemüht auch für die Kiddis. Wäre aber noch Verbesserungswürdig. Fitnesscenter ok. Wellnesbereich in privater Hand und etwas überteuert. (€ 39,-- für Trockenpediküre mit Lack)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(14)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manfred und Martina
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus sowie dessen Serviceleistungen zu bewerten. Ihre lobenden Worte bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter werden wir sehr gern an unser Team weitergeben. Wir bedauern allerdings sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht werden konnten. Für Ihre Kritik, aus der wir nur lernen können, bedanken wir uns. Wir werden Ihre Anmerkungen überprüfen und uns um Optimierungen kümmern wo sie ggf. notwendig sein sollten. In der Hoffnung,dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unseren allsun Hotels ganz überzeugen zu können, verbleiben wir mit freundlichen Grüssen Die Direktion des allsun Hotels Albatros