Das Hotel ist recht verwinkelt , ein Teil ist noch recht "alt", was seinen charm hat, ein andere Teil ist neu. Zimmer ist ok, Wellnessbereich ist nett. Servicepersonal im Restaurant und an der Bar war unprofessionell.

Zimmer

Eher gut

Wir hatten ein Upgrade in eine Suite. Diese war jedoch ein recht altes Zimmer mit einer Duschwanne. Suite naja. War ausreichend und zweckmäßig. Sehr sauber.

Restaurant & Bars

Gut

Das Essen war gut, bei Vollpension konnte man am Abend zwischen 2 Hauptspeisen auswählen.

Service

Schlecht

Der Service...... naja . An der Rezeption war alles super, aber im Restaurant war der Service eine Katastrophe, vorallem am Abend. Bis wir was zu trinken bestellen konnten, vergingen 20 min, bis wir unseren Wein dann bekommen haben, sind nochmal 20 min vergangen. Beim Standard Nachtisch war das selbe in grün. Das Personal war unprofessionell und völlig überfordert. Die Kellner sind durch die Gegend gerannt (tatsächlich gerannt und nicht gelaufen), ständig ist Besteck oder sonstiges auf den Boden gefallen. Auch war ständig etwas alle, Teller und Besteck, Gläser musste man quasi im Buffetbereich suchen. Wirklich verbesserungswürdig, irgendwann bekommt man einfach schlechte Laune.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Die Lage ist super, eine halbe Stunde von Innsbruck entfernt. Wenn man aus dem Hotel raus geht, kann man gleich Wandern. Sehr ruhig gelegen.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Wir sind zum Wellness dort hingefahren. Es gibt viele Ruheräume. 2 Pools. Zu den Pools ist zu sagen, dass ich etwas schade finde, dass es keine Liegemöglichkeiten am Pool gibt, alles ist sehr verwinkelt und versteckt. Überall stehen im kleinen Eingangsbereich am Pool Schuhe und Taschen rum, weil Liegen nur in den Ruheräumen vorhanden sind. Es gibt mehrere Saunen (Textil und Nackt) einen großen Whirlpool und Infrarotkabinen. Alles ist sehr modern. Jedoch hab ich schon gemütlichere Hotels besucht. Wandern kann man in der Gegend super, zur Klamm kommt man zu Fuß, ist wirklich empfehlenswert. Das Hotel bietet in der Umgebung bei mehreren Sehenswürdigkeiten kostenlosen Eintritt an. Fahrräder kann man sich auch kostenlos ausleihen.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Franziska
Alter:	26-30
Bewertungen:	6

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Schwarzbrunn Gäste, danke für Ihre Bewertung in HolidayCheck, dies ist für uns sehr wichtig, nur so können wir unseren Standard verbessern und unsere Qualität ausbauen. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie sich nicht vollkommen wohlgefühlt haben. Leider hatten wir einen Engpass im Service, den wir aktuell nicht kompensieren konnten, gehört jedoch der Vergangenheit an. Auch haben wir mit den verantwortlichen Personen sofort gesprochen, die Abläufe im Restaurant neu koordiniert, damit dies nicht mehr vorkommt. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entsprach. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder im Schwarzbrunn zu begrüßen, damit wir Sie von unserer Service Qualität überzeugen können. Mit lieben Gruß Peter Heine mit Team

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„Wellnessbereich einmalig, gutes Essen.”

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