Das Hotel hat eine zentrale Lage in Side, zwar an der Hauptstraße und ohne direkten Strandabschnitt. Die Dolmushaltestelle liegt gleich in der Nähe, so daß Fahrten in alle Richtungen problemlos möglich sind. Das Gebäude ist sehr schön gestaltet.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Das Zimmer entsprach in keinster Weise der gebuchten Kategorie Terrace-Deluxe-Zimmer sondern war ein gewöhnliches Eckzimmer, bei dem auf dem engen Balkon 2 Liegen mit recht unappetitlichen Auflagen die man nur krabbelnd besetzen konnte, aufgestellt waren. Dadurch waren dann auch die an der Wand angebrachten Wäscheständer nicht mehr erreichbar. Das Zimmer war über der Einfahrt für die Anlieferung und Müllabfuhr, wobei man schon früh zwischen 4 und 5 Uhr geweckt wurde. Die Sauberkeit war nur oberflächlich
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen war unterirdisch, das Schlechteste das ich jemals in der Türkei bekommen habe. Die Brötchen beim Frühstück waren wir Kaugummi, das Brot noch in Folien eingeschweißt und dadurch ebenso verwässert und geschmacklos. Die Obstauswahl jeden Tag gleich, kein frischer Obstsalat o.ä., keine Nüsse, frischer Orangensaft kostet € 2 pro Glas, Selbstbedienung, nicht mal Kaffeelöffel sondern dünne Holzstäbchen zum Umrühren. Auswahl jeden Tag ob Mittag- oder Abendessen die selben wenigen Salate, keine Beschriftung bei den Dressings, lange Schlangen am warmen Büffet vor allem wegen der ungeschickt aufgestellten Teller, Essen weder Schmackhaft noch große Auswahl.
- DeutschkenntnisseEher gut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
- Woanders
Der Empfang an der Rezeption und die Hilfe durch Herrn Mehmet Ali waren sehr gut, ebenso die Mitarbeiter im Restaurant und an der Lobbybar. Eine Gästebetreuung war nicht vorhanden, das Management glänzte durch falsche Versprechungen. Es gibt in diesem Hotel keine Aufmerksamkeiten zur Begrüßung, keine Strandtasche - einfach gar nichts!!!
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehte Ingrid, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Alexia Resort & Spa mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten und Sie Ihren Urlaub nicht so genießen konnten, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Bitte seien Sie versichert, dass wir jede Rückmeldung – insbesondere kritische Hinweise – sehr ernst nehmen, da sie uns dabei helfen, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zunächst möchten wir uns für Ihre positiven Worte über unsere Rezeption, Herrn Mehmet Ali sowie unsere Mitarbeiter im Restaurant und an der Lobbybar bedanken. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an die genannten Teams weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem gastronomischen Angebot sowie einzelnen Serviceleistungen nicht zufrieden waren. Unsere Zimmerkategorien orientieren sich an den offiziellen Hotelbeschreibungen und Ausstattungsmerkmalen. Dennoch verstehen wir selbstverständlich, dass persönliche Erwartungen und Wahrnehmungen unterschiedlich sein können. Ihre Hinweise bezüglich der Balkonmöbel, der Lage des Zimmers sowie der Sauberkeit wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und intern überprüft. Auch Ihre Kritik an unserem Speisenangebot nehmen wir sehr ernst. Unser Küchenteam bemüht sich täglich darum, eine vielfältige Auswahl internationaler und landestypischer Speisen anzubieten. Dass dies Ihren Geschmack und Ihre Erwartungen nicht getroffen hat, bedauern wir ausdrücklich. Ihre Anmerkungen bezüglich Frühstück, Präsentation der Speisen, Organisation am Buffet sowie Kennzeichnung der Produkte wurden dokumentiert und mit den verantwortlichen Abteilungen besprochen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Aufmerksamkeiten möchten wir darauf hinweisen, dass bestimmte Zusatzleistungen und Willkommensangebote abhängig von Buchungskategorie, Saison oder Veranstalter variieren können. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung und nehmen auch diesen Punkt ernst. Wir danken Ihnen außerdem für Ihre ehrliche Einschätzung unserer Lage sowie der architektonischen Gestaltung des Hotels. Es freut uns, dass Sie diese Aspekte positiv hervorheben konnten. Auch wenn wir Ihren Aufenthalt diesmal nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten konnten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft vielleicht noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Haus und unserem Service neu zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Alexia Resort & Spa Management
