Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren 11 Tage im Aletris Hotel gewesen, dass war im Mai diesen Jahres. Am Anfang war alles in den ersten drei Tage gut. Dann wurde es von Tag zu Tag schlechter. Wir hatten ein Zimmer über der Lobby und der Terrasse, die war von 22.00h bis 3.00h mit Lärm so laut, dass man nicht ruhig schlafen konnte. Wer Ruhe sucht, sollte nicht das erste Haus aussuchen. Der Service wurde zu nehmend immer mehr den russischen Gästen angepasst. Wir bemängeln auch, dass wir auf unsre zugesagten Zusatzleistungen erst nach Beschwerden an der Rezeption erhalten haben. Da Essen war zu kalt im Buffe Restaurant. Das schonend gegarte Gemüse war zum Teil roh. Das Essen an der Grillstation war auch kalt, man hat den Grill zu früh angemacht. Die Freizeitangebote waren nicht sehr gut. Der Irisch Pup war immer geschlossen wenn wir hinein gehen wollten. Der Wellnessbereich war sehr gut. Dort haben wir im Bereich Massage Anwendungen erhalten. Das Team war gut. Die beiden Masseure Sinal und Natali waren super. Ein Fahrrad Verleih wäre gut gewesen.
Unsere Putzfee war immer fleißig.
Die ala Card Restaurnts sahen gut aus, der Sevice ließ zum Dessert ganz stark nach. Man mußte immer darauf hinweisen das man nachgeschenkt haben wollte.
Haben unsere Getränke oft selber von der Bar abgeholt. Die Tische waren oft nicht eigedeckt und schmutzig.
Liegt nicht direkt am Strand. Es gibt alle 15 Minuten einen Shuttel Service zum Strand.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Hier besteht sehr viel Nachholbedarf. Das Angebot besteht nicht nur aus Geschäften. Die Rutschen für die Kinder waren in der zweiten Woche geschlossen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lambert |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Lambert, zunächst danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und hier auf Holidaycheck eine Rezension geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Aletris Deluxe Hotel & SPA nicht zufrieden waren und Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Als Aletris Deluxe Hotels sorgen wir dafür, dass das Wohlbefinden unserer Gäste an oberster Stelle steht. Um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung, natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen Wünschen und Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird. Wir berücksichtigen Ihre Rückmeldungen und richten unsere Verbesserungsbemühungen in diese Richtung. Ihre Kommentare wurden mit den zuständigen Abteilungsleitern geteilt um für Sie, sowie zukünftige Gäste einen optimierteren Service anbieten zu können. Gern möchten wir anmerken, das zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes lediglich 17 Zimmer mit russichen Familien bewohnt wurden, der Anteil an Gästen aus Deutschland ist über 90%, daher ist Ihre Aussage "Der Service wurde zu nehmend immer mehr den russischen Gästen angepasst." nicht zutreffend. Wir hoffen, dass Ihr nächster Urlaub, erholsamer und besser verlaufen wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden und wir Sie bei uns im Hotel erneut begrüßen dürfen. Bis dahin bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen Claudia ÇOBAN Guest Relation Manager Aletris Deluxe Hotel & Spa
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