Aldiana Club Fuerteventura

Sehr geehrte Angelika, es tut uns leid, dass Dir Dein Urlaub bei uns nicht zugesagt hat. Gerne würden wir auf die von Dir genannten Punkte eingehen. Lage: Es gibt auf den Kanaren keinen hoteleigenen Strand. Alle Strände müssen öffentlich zugänglich sein. Auf die Steine komme ich bei dem Punkt „Sport & Unterhaltung“ zu sprechen. Zimmer: Die Bungalows, bedingt nach ihrer Kategorie, haben eine oder zwei Türen, ein Fenster im Badezimmer sowie mindestens ein Fenster im Wohn-/Schlafraum. Hier besteht immer die Möglichkeit das Zimmer, natürlich bei Anwesenheit im Bungalow, zu lüften. Bis dato haben wir keine weiteren Beschwerden über feuchte, muffige und schlecht zu lüftenden Räumen von anderen Gästen erhalten. Es wäre schön gewesen, wenn Du uns während Deines Aufenthaltes darauf aufmerksam gemacht hättest und wir es im selben Moment hätten überprüfen können. So hätten wir vielleicht Abhilfe schaffen können. Gastronomie: Früher haben sich die Gäste noch an Tische mit „fremden“ Gästen gesetzt, auf Grund von COVID19 möchten viele Gäste gerne nun aber für sich bleiben. Was vielleicht sehr schade ist und auch nicht unbedingt dem Clubgedanken nachkommt, aber doch auch sehr verständlich in dieser Zeit ist. Dieses erschwert dann natürlich die Tischsuche und lässt es voller aussehen als es in Wirklichkeit ist. Es wäre für jeden Gast ein Platz vorhanden. Das Restaurant ist außerhalb der Ferienzeiten von 19 – 21 Uhr geöffnet. Welches für die Gästeanzahl, die sich während Deines Urlaubs hier aufgehalten haben, vollkommen ausreichend ist. Die Tischreservierung mit einer exklusiven Flasche Wein ist eine gängige Methode in der Hotellerie und das nicht nur bei uns. Auch in anderen Hotels wird dies so gehandhabt. Das All-in decken wir mit dem Hauptrestaurant und Poolbar komplett ab. All-in bedeutet: „In der Regel beinhaltet es mindestens drei Mahlzeiten, Snacks und lokale Getränke. Importierte Getränke wie die meisten Weine und Spirituosen müssen im europäischen Raum zumeist extra bezahlt werden, ebenso wie auch Mahlzeiten à la Carte.“ Wir verstoßen also mit unserem exklusiven Spezialitäten Restaurant, wo Du à la Carte bestellen kannst, nicht gegen die All-in Regeln. Sport & Unterhaltung: Bis vor ein paar Jahren wurde von unserem Subunternehmer segeln und surfen angeboten. Seit über zwei Jahren ist dies nun nicht mehr möglich, da einmal die dafür benötigte Lizenz nicht ausgestellt wurde durch die örtlichen Behörden und ein weiterer Punkt ist, dass sich das Revier gravierend verändert hat. Zeitweise haben wir einen Sandstrand beim Las Gaviotas Abgang, doch die meiste Zeit besteht er aus Lavasteinen, welche bis tief ins Meer hineinragen. Daher ist hier direkt vor unserer Hotelanlage keine Wasserstation möglich. Wir haben auf unserem Gelände immer noch die Tauchstation, welche Tauchen, Whale and Dolphin Watching sowie Sportbootführerschein anbieten. Gerne hätten wir uns vor Ort mit Dir über diese Punkte unterhalten und bedauern sehr, dass wir Dich nicht von dem Aldiana Konzept überzeugen konnten. Dennoch würden wir uns freuen, Dich eines Tages wieder hier oder in einem unserer anderen Aldiana Clubs begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit den aller herzlichsten Grüßen Dein Aldiana Team Fuerte