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Frank (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2008 • 2 Wochen • Strand
Unter neuem Clubchef sinkt die Qualität dramatisch
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Als Stammgäste buchten wir immer eine Atlantiksuite. Leider war diese Suite inzwischen voller Schimmel, die Möbel waren beschädigt, die Teakholzmöbel auf der Terrasse fehlten. Ebenso waren die Vorhänge völlig durchlöchert. Leider erfolgte trotz täglicher mehrfacher Mängelrügen bei der Rezeption und auch beim Clubchef (dort bereits am Tag der Anreise) erst nach 4 Tage eine Besichtigung des Zimmers statt. Nach langer Diskussion bekamen wir dann eine andere Suite. Obwohl laut Hotelleitung die Schäden an der Wand völlig ungefährlich für unsere Gesundheit seien, wurde am nächsten tage der komplette Innenputz abgeschlagen. Ebenso war der Zimmerservice eine Katastrophe. Entweder kam das Frühstück gar nicht oder aber von einem anderem Zimmer. Die Krönung war allerdings die Lieferung eines verschimmelten Frühstücks. Aufgrund der Erlebnisse wurde meiner Frau vom Clubchef ein Kleid aus dem Club-Shop zukommen gelassen. Allerdings konnten wir dieses Kleid bei der Abreise auf unserer Rechnung finden. Es ist einfach bezeichnend, wenn das Stammpersonal komplett in andere Aldiana-Anlagen flüchtet. Wir haben bereits unseren auf Fuerte gebuchten Herbst- und auch den Weihnachtsurlaub storniert und auf die Anlagen in Zypern und Andalusien umgebucht. Dieser Club ist leider keine Empfehlung mehr, solange dort der Clubchef sich als den Star der Anlage sieht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:36-40
    Bewertungen:9