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Jael (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • September 2019 • 1 Woche • Strand
Guter Familienurlaub mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel hat eine gute Lage. Leider waren wir in Block 7, somit mussten wir jeweils eine Strasse überqueren zum auf die Hotelanlage zu kommen. Essen war top! Für jeden Geschmack was dabei und täglich leckere Paella! Das Service/Animationsteam war super nett und der Umgang mit Kindern perfekt! Vor allem Gaby ist so süss mit den Kleinen! Leider war eine Dame an der Reception (die Asiatin) bei der Ankunft sehr freundlich, beim auschecken so was von NICHT dienstleistungsorientiert und unhöflich! Als ich am Abend vor der Abereise nach der Anhilzeit fragte, druckte sie mir ein Blatt aus und schmiss es mir hin, ich fragte noch wann wir auschecken müssen und bekam keine Antwort mehr. Ist ein no go!


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jael
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jael, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ausführlich und sehr ansprechend jeden Aspekt unseres Service zu kommentieren. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich diese Mühe gemacht haben und wir so unser Hotel mit Ihren Augen sehen zu können. Dies macht es für uns einfacher, unsere Stärken zu bewahren und Verbesserungspotentiale zu identifizieren. Es freut uns sehr zu lesen, dass unsere Küche Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir führen Sie gerne mit direkt vor Ihnen frisch zubereiteten Gerichten und schmackhaften Häppchen in Versuchung. Wir sind immer sehr an den Eindrücken unserer Gäste interessiert, dankbar für Lob und offen für alle konstruktiven Vorschläge, die unsere Dienstleistungen verbessern und das Wohlbefinden unserer Gäste steigern können. Unseren Gästen einen erholsamen und angenehmen Urlaub zu ermöglichen, ist unsere Priorität. Es freut uns zu lesen, dass Sie unser Team im Allgemeinen als sehr zuvorkommend und hilfsbereit empfunden haben. Den Vorfall an der Rezeption werden wir selbstverständlich ansprechen, denn ein höflicher Service ist in jedem Moment und Bereich das, was wir unseren Gästen garantieren möchten. Bis bald? Wir würden uns sehr freuen! Ihr Team des Alcudia Garden Aparthotels