Alba Royal Hotel

Hallo Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und hier bei HC Ihre eigene Meinung geschrieben haben. Wie wir aber hier bemerkt haben, haben Sie viele Subjektive Bewertungsurteile. Unsere Anlage ist verpflichtet die Katalogbeschreibungen von den Veranstaltern unserem Gast anzubieten. Unsere Anlage wird zwar als Adult Only benannt, jedoch nicht als Animationsfrei. Sie können sich in der Katalogbeschreibungen auch vergewissern, dass dort Animation geschrieben steht. Die Nachbarhotels haben auch Animationsprogramme. Man müsste sich also auch bei den Nachbarhotels vergewissern, dass diese Animationsfrei sind, um nichts von Musik etc. mitzubekommen. Wir haben keine Befugnis oder Recht darauf, den Nachbarhotels das Animationsprogramm zu verbieten. auch wenn es ein Schwesterhotel ist, denn dieses Familienhotel wird ja auch mit Animation verkauft. Das heisst, dass Sie auch Animation anbieten müssen. Darüber hinaus sind auch andere Gaeste im Haus die andere Vorstellungen,Wünsche und Erwartungen haben. Es gibt im Haus auch viele Gaeste die behaupten, dass wir zu wenig Musik und Animaton anbieten. wie gesagt es ist ja Subjektiv. Nur durch Laermbelastigung, was auch eine Empfindungssache ist, wurden die Leistungen, Angebote des Hotels ja eigentlich zu Ihrer Unzufriedenheit dargestellt. Wenn Sie z.B.schreiben würden, dass ausgeschriebene Eis wurde nicht serviert, oder die Poolbar hat eher geschlossen, ohne eine Ankündigung etc., solche Sachen können wir verstehen. Aber Subjektive Meinungen nicht so ganz, weil das unserem ganzen Personal gegenüber unfair waere. Die Aussagen unserer Mitarbeiter konnten sie auch nicht glücklich machen, aber wie gesagt haben wir nun mal im Katalog stehen, dass wir Animation anbieten. Wir hoffen trotzdem, dass Sie uns nochmal besuchen kommen werden und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit sonnigen Grüssen aus der Türkei Fr Alev Bekar Guest Relations Director Alba Hotels