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Patrick (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Strand
Das erste und letzte Mal in diesem Hotel
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Zur Info - Ich schreibe hier was meiner Meinung nach in einem 5 Sterne Hotel nicht sein darf! Es gab mehrere kleine Punkte: 1. Beim Checkin wurde das Zimmer nochmals durch das Personal überprüft (eigentlich ja gut), leider funktionierte eine Lampe nicht und der Kasten ging nicht ganz auf und nicht ganz zu. Woher ich das weiß? Wir wurden trotzdem ins Zimmer gebeten und mussten ca. 30 Min mit dem Haustechniker verbringen. Während dieser Anwesend war habe ich angefangen die Türdichtung wieder hineinzudrücken, da diese heraushing. Nachdem er die Lampe instandgesetzt hatte versuchte er sich am Schrank - diesen konnte er leider NICHT Instandsetzen und meinte daher dass er später nochmal kommen würde um diesen zu Reparieren. Ist ja kein Ding. (Er wurde bis zum letzten Tag nichtmehr gesehen) 2. Nachdem wir den ersten Nachmittag am Stand verbrachten und uns fürs Abendessen fertig machten wollten fand ich die nächsten Punkt - beim Duschen. Die Duschwand ging leider nicht ganz zu... Unten war Sie geschlossen und über die gesamte Länge bildete sich ein "V" sodass oben ca. 2cm Luft war und das Wasser dort rausspritzte. Zudem gab es Schimmel auf den ca. 3-4cm großen Silikonfugen. Aber das beste war die Duscheinrichtung - die war so tief montiert dass ich mich nur im knien duschen konnte. (Ich bin ca. 1,80m) Wenn ich gestanden bin war der Schlauch für den Duschkopf zukurz und knickte, sodass dann nur eiskaltes Wasser kam. (5 Sterne?) 3. Am ersten Abend waren wir zu müde um noch an die Poolbar zu gehen also legten wir uns ins Bett vor dem Fernseher - es gab auch Deutsche Sende was für mcih ein Pluspunkt war. Jetzt kommt das GROSSE ABER! Wir hatten die ganze Woche nur Störungen auf diesen Sendern - also ein Bild ohne Flackern oder "Ameisen" (diese schwarzen und weissen Punkte immer wieder) hatten wir NIE! Das wurde auch nicht gerichtet bzw. keine Lösung gefunden. 4. Wir lernten ein nettes Pärchen kenn und versuchten mit denen unseren Spaß zu haben. Leider kann man in der Anlage KEINE Cocktails trinken da diese so extrem süß sind dass man einen Zuckerschock von nur einem Schluck bekommt, desweiteren is der Alkohol undefinierbar. Das einzige was man also Bier. 5. Man bekommt einen Gutschein für Gratis Fotos. Eigentlich eine nette Idee! Der Fotograf sagt einem auch dass die Fotos selbst dann bis zu 21€ pro Stück kosten können. Je nachdem was man haben möchte bzw. auch welche Größe. Also haben wir einen Termin um 18:00 vereinbart da wir am gleichen Tag ein essen im Restaurante um 19:00 reserviert haben. Laut dem Fotografen kein Problem da wir nicht solange für Fotos brauchen. Zu unseren großen Überraschung waren wir bei dem Fototermin aber nicht allein - Nein es war auch noch ein zweites Paar und eine junge Dame dabei... Also haben wir leider nur ein paar Fotos machen können (ca. 4-5 Posen) da dann die Zeit vorbei war und ich mich sogar noch vom Fotografen anschnauzen lassen musste dass ich zuwenig Zeit gepankt hatte. Nachdem ich das Richtig gestellt hatte, meinte er nur dass wir gehen sollen und morgen nach dem Frühstück vorbeikommen sollen wegen der Fotos... Unmöglich dieser Typ!!! Wir hatten uns dann für 13 Fotos entschieden und er wollte 100€ haben - absolute abzocke ich habe Ihn dann noch auf 60€ runterhandel können, da meine Freundin die Fotos haben wollte. Aber wir haben diese nur als Ausdruck bekommen und nicht auf CD, desweiteren wollte er mir beim Abholen der Bilder die Rechnung wieder wegnehmen - aus welchem Grund auch immer.... 6. Der einzige psoitive Lichtblick war das Massageangebot - wir waren mit MURAT und NECE sehr zufrieden!! Sollte jemand dieses Hotel besuchen bei den beiden kann man sich wirklich massieren lassen!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patrick
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo lieber Patrick, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Hotel nicht im Ganzen zufrieden waren. Selbstverstaendlich werden wir allen Kritikpunkten nachgehen. Hierzu benötigen wir einige Infos, die wir Ihnen per email, zugeschickt haben. Es würde uns freuen, wenn Sie unsere Anfrage beantworten könnten. Das Alba Royal ist sehr um seine Gaeste bemüht. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit, Ihren naechsten Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir sind sehr optimistisch, dass wir Sie zufriedenstellen können und Sie mit schönen Urlaubserinnerungen im Gepaeck nach Hause fliegen können. Mit freundlichen Grüssen Jenny Deval Guest Relation Manager Alba Hotels

    Offizielle Hotel Homepage