- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Zur Info - Ich schreibe hier was meiner Meinung nach in einem 5 Sterne Hotel nicht sein darf! Es gab mehrere kleine Punkte: 1. Beim Checkin wurde das Zimmer nochmals durch das Personal überprüft (eigentlich ja gut), leider funktionierte eine Lampe nicht und der Kasten ging nicht ganz auf und nicht ganz zu. Woher ich das weiß? Wir wurden trotzdem ins Zimmer gebeten und mussten ca. 30 Min mit dem Haustechniker verbringen. Während dieser Anwesend war habe ich angefangen die Türdichtung wieder hineinzudrücken, da diese heraushing. Nachdem er die Lampe instandgesetzt hatte versuchte er sich am Schrank - diesen konnte er leider NICHT Instandsetzen und meinte daher dass er später nochmal kommen würde um diesen zu Reparieren. Ist ja kein Ding. (Er wurde bis zum letzten Tag nichtmehr gesehen) 2. Nachdem wir den ersten Nachmittag am Stand verbrachten und uns fürs Abendessen fertig machten wollten fand ich die nächsten Punkt - beim Duschen. Die Duschwand ging leider nicht ganz zu... Unten war Sie geschlossen und über die gesamte Länge bildete sich ein "V" sodass oben ca. 2cm Luft war und das Wasser dort rausspritzte. Zudem gab es Schimmel auf den ca. 3-4cm großen Silikonfugen. Aber das beste war die Duscheinrichtung - die war so tief montiert dass ich mich nur im knien duschen konnte. (Ich bin ca. 1,80m) Wenn ich gestanden bin war der Schlauch für den Duschkopf zukurz und knickte, sodass dann nur eiskaltes Wasser kam. (5 Sterne?) 3. Am ersten Abend waren wir zu müde um noch an die Poolbar zu gehen also legten wir uns ins Bett vor dem Fernseher - es gab auch Deutsche Sende was für mcih ein Pluspunkt war. Jetzt kommt das GROSSE ABER! Wir hatten die ganze Woche nur Störungen auf diesen Sendern - also ein Bild ohne Flackern oder "Ameisen" (diese schwarzen und weissen Punkte immer wieder) hatten wir NIE! Das wurde auch nicht gerichtet bzw. keine Lösung gefunden. 4. Wir lernten ein nettes Pärchen kenn und versuchten mit denen unseren Spaß zu haben. Leider kann man in der Anlage KEINE Cocktails trinken da diese so extrem süß sind dass man einen Zuckerschock von nur einem Schluck bekommt, desweiteren is der Alkohol undefinierbar. Das einzige was man also Bier. 5. Man bekommt einen Gutschein für Gratis Fotos. Eigentlich eine nette Idee! Der Fotograf sagt einem auch dass die Fotos selbst dann bis zu 21€ pro Stück kosten können. Je nachdem was man haben möchte bzw. auch welche Größe. Also haben wir einen Termin um 18:00 vereinbart da wir am gleichen Tag ein essen im Restaurante um 19:00 reserviert haben. Laut dem Fotografen kein Problem da wir nicht solange für Fotos brauchen. Zu unseren großen Überraschung waren wir bei dem Fototermin aber nicht allein - Nein es war auch noch ein zweites Paar und eine junge Dame dabei... Also haben wir leider nur ein paar Fotos machen können (ca. 4-5 Posen) da dann die Zeit vorbei war und ich mich sogar noch vom Fotografen anschnauzen lassen musste dass ich zuwenig Zeit gepankt hatte. Nachdem ich das Richtig gestellt hatte, meinte er nur dass wir gehen sollen und morgen nach dem Frühstück vorbeikommen sollen wegen der Fotos... Unmöglich dieser Typ!!! Wir hatten uns dann für 13 Fotos entschieden und er wollte 100€ haben - absolute abzocke ich habe Ihn dann noch auf 60€ runterhandel können, da meine Freundin die Fotos haben wollte. Aber wir haben diese nur als Ausdruck bekommen und nicht auf CD, desweiteren wollte er mir beim Abholen der Bilder die Rechnung wieder wegnehmen - aus welchem Grund auch immer.... 6. Der einzige psoitive Lichtblick war das Massageangebot - wir waren mit MURAT und NECE sehr zufrieden!! Sollte jemand dieses Hotel besuchen bei den beiden kann man sich wirklich massieren lassen!
- ZimmergrößeEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im August 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Patrick |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Hallo lieber Patrick, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Hotel nicht im Ganzen zufrieden waren. Selbstverstaendlich werden wir allen Kritikpunkten nachgehen. Hierzu benötigen wir einige Infos, die wir Ihnen per email, zugeschickt haben. Es würde uns freuen, wenn Sie unsere Anfrage beantworten könnten. Das Alba Royal ist sehr um seine Gaeste bemüht. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit, Ihren naechsten Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir sind sehr optimistisch, dass wir Sie zufriedenstellen können und Sie mit schönen Urlaubserinnerungen im Gepaeck nach Hause fliegen können. Mit freundlichen Grüssen Jenny Deval Guest Relation Manager Alba Hotels