Hotel u Lage Ok Zimmer / Bad ungepflegt Essen hervorragend 2 Bedienungen haben uns einfach nicht mehr bedient, obwohl wir eine Getränkeorder 2 mal aufgegeben haben.
Unsauber ...vom Vorgänger noch Haare usw
wie schon beschrieben
Alles Ok Ca 1 Stunde
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir schätzen sowohl positive als auch kritische Rückmeldungen sehr, da sie uns dabei helfen, unseren Service und unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zunächst freuen wir uns, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Qualität unseres Speisenangebots positiv bewertet haben. Besonders Ihre Beschreibung des Essens als „hervorragend“ erfüllt unser Küchen- und Serviceteam mit Stolz. Die Vielfalt, Frische und Qualität unserer Speisen gehören zu den Bereichen, denen wir täglich besondere Aufmerksamkeit widmen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers und des Badezimmers nehmen wir äußerst ernst. Sauberkeit und Hygiene haben in unserem Haus höchste Priorität, weshalb wir Ihre Schilderung keinesfalls als unseren üblichen Standard betrachten. Wir werden Ihr Feedback umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um unsere Qualitätskontrollen weiter zu optimieren und ähnliche Situationen künftig zu vermeiden. Ebenso bedauern wir Ihre Erfahrung im Servicebereich. Ein aufmerksamer, freundlicher und zuverlässiger Service ist einer der wichtigsten Bestandteile unserer Gastfreundschaft. Dass Sie trotz mehrfacher Bestellung nicht die gewünschte Aufmerksamkeit erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sorgfältig auswerten und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, um unseren Gästen jederzeit den gewohnt hohen Servicestandard zu gewährleisten. Trotz Ihrer Kritikpunkte freut es uns, dass Sie die Hotelanlage und die Lage insgesamt positiv bewertet haben. Unsere Gäste schätzen besonders die gute Erreichbarkeit, die Nähe zu zahlreichen Freizeit- und Einkaufsmöglichkeiten sowie die angenehme Urlaubsatmosphäre unseres Hauses. Wir bedanken uns nochmals für Ihre ehrliche Bewertung. Rückmeldungen wie die Ihre helfen uns dabei, bestehende Stärken weiter auszubauen und Verbesserungsmöglichkeiten gezielt anzugehen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Service, unserer Gastfreundschaft und den positiven Entwicklungen in unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sevda Orhan Guest Relations Managerin
