Alba Queen Hotel

Bewertung des Alba Queen Hotels Wir haben unseren Aufenthalt im Alba Queen Hotel sehr genossen. Das Hotel überzeugt mit einer gepflegten Anlage, einem hervorragenden Essen, einer ausgezeichneten Sauberkeit sowie einem sehr freundlichen und aufmerksamen Personal. Ein besonderes Dankeschön möchte ich an Frau Sevilay Küçük richten. Sie hat unser Zimmer jeden Tag mit großer Sorgfalt gereinigt. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Mein Dank gilt selbstverständlich auch allen anderen Mitarbeitenden, die unseren Aufenthalt so angenehm gemacht haben. Ein ganz besonderes Lob verdient die Gästemanagerin Frau Sevda Orhan. Sie war jederzeit freundlich, ruhig, kompetent und sehr hilfsbereit. Für jedes Anliegen nahm sie sich Zeit und bemühte sich sofort um eine Lösung. Man merkt, dass ihr das Wohl der Gäste sehr am Herzen liegt. Liebe Frau Orhan, für Ihren außergewöhnlichen Einsatz verdienen Sie aus meiner Sicht 10 von 10 Sternen. Vielen herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Es hat mich sehr gefreut, Sie kennenzulernen. Sie sind eine große Bereicherung für dieses Hotel. Ich werde das Alba Queen Hotel sowie insbesondere Ihren hervorragenden Service gerne meiner Familie, meinen Freunden und meinen Kollegen weiterempfehlen. Leider habe ich im Spa- und Wellnessbereich eine Erfahrung gemacht, die nicht zu dem ansonsten sehr hohen Standard des Hotels passt. Sehr geehrter Herr Ihsan, ich möchte Sie freundlich bitten, den Spa- und Wellnessbereich einmal persönlich zu überprüfen. Während meines zweiwöchigen Aufenthalts habe ich täglich das Fitnessstudio genutzt und wollte anschließend regelmäßig das Dampfbad besuchen. Dieses zeigte jedoch fast immer eine Temperatur von etwa 34 °C an und erzeugte keinen Dampf. Auf meine Nachfrage erhielt ich im Laufe der zwei Wochen unterschiedliche Erklärungen. Zunächst wurde mir mitgeteilt, das Dampfbad sei defekt. Später hieß es, die Rezeption sei bereits informiert worden. Anschließend wurde angekündigt, dass ein Techniker kommen werde. Einige Tage später wurde mir gesagt, der Techniker sei bereits da gewesen, habe jedoch nichts reparieren können. Da sich die Situation nicht änderte, wandte ich mich an Frau Sevda Orhan. Sie kümmerte sich sofort um mein Anliegen und telefonierte in meinem Beisein mit dem Techniker. Dieser erklärte, dass ihm kein Reparaturauftrag für das Dampfbad vorliege. Anschließend informierte Frau Orhan auch Herrn Ihsan. Leider entstand bei mir dadurch der Eindruck, dass die Kommunikation innerhalb des Spa-Bereichs verbessert werden könnte. Für Gäste ist es schwer nachvollziehbar, wenn sie über mehrere Tage unterschiedliche Informationen erhalten. Auch das Gespräch mit dem Spa-Leiter empfand ich persönlich als wenig angenehm. Ich hätte mir mehr Verständnis und einen respektvolleren Umgang gewünscht. Dabei möchte ich ausdrücklich betonen, dass dies mein persönlicher Eindruck war. Die übrigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Spa-Bereichs waren hingegen jederzeit freundlich, höflich und bemüht. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken. Ich hoffe sehr, dass dieser Bereich künftig die gleiche hohe Qualität bietet wie das übrige Hotel. Denn das Alba Queen Hotel hat mich insgesamt überzeugt und ich würde jederzeit wiederkommen. Lediglich der Spa- und Wellnessbereich hat aus meiner Sicht noch Verbesserungspotenzial.

Die Matratze könnte etwas weicher sein

Ambiente beim Essen

• Frack & Abendkleid

Bester Service

• Zimmer
• Rezeption
• Gästebetreuung

Das Personal war freundlich und hilfsbereit außer Spa & Wellnesbereich

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Sport
• Sonstiges

Aktivitäten am Strand

• Entspannen
• Strandspaziergang

Es waren genügend Sonnenschirme da. Das Wasser war sehr angenehm und warm. Strand war toll.

Beliebte Sportarten

• Schwimmen
• Fitness
• Sonstiges

Sportgeräte waren schon gut.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Ja

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.