Es ist ein neues Hotel mit schönen Zimmern und Gartenanlage. Leider wird das ganze schöne Feeling durch das sehr junge und noch nicht professionelle Personal, sehr getrübt. Die jungen Mitarbeiter waren den ganzen Tag am Handy und Wünsche wurden sehr schwer vom Personal wahrgenommen. Die Hotelanlage war verdreckt . Die Poolanlage war voller Keime . Unsere Badesachen waren nach dem baden ganz gelb und rochen sehr unangenehm. Um den Pool herum waren immer Dreckhaufen und es klebten die Liege und die Tische. Das Personal an der Eis und Waffelbar kosteten den Obstsalat der für für die Waffel vorgesehen war , mit ihren Händen und warfen den Rest wieder in die Schüssel. Als auch noch das Abwaschwasser in den Obstsalat landete war der Punkt der Hygiene nicht mehr gegeben. Es war einfach nur noch eklig!!!! An der Poolbar roch es jeden Tag nach Erbrochenen. Im Speisesaal konnte man von der Endlosschleife des Musikangebots sich nicht mal mehr unterhalten .Wir mussten uns jedes mal anschreien. Auf unseren mehrfachen Hinweis reagierte niemand. Als wir dann auch noch nach 4 Tagen sehr Krank wurden und 3 Tage ganz schlimme Magen Darm Erkrankungen hatten ,war der Urlaub vorbei. Sie können sich nicht mal im Traum vorstellen ,wie wir gelitten haben . Erbrechen und Durchfall wie Wasser, dass wir es nicht mehr auf die Toilette geschafft hatten und das war erstmal peinlich vor der Putzfrau .Einfach nur ein Alptraum . Wir waren aber nicht die einzigen Urlauber denn es so erging . An der Balkonbrüstung hingen viele Laken und Bettbezüge, zum trocknen. Positiv müssen wir aber trotz der vielen Mängel erwähnen ,dass der eine Barmitarbeiter wunderschöne und leckere Cocktails zaubern konnte und eine zuvorkommende Haltung für jeden einzelnen Urlauber über Stunden übrig hatte. Auch das Caffè war wirklich hervorragend . Ein ganz großes Lob an die Stelle.
Die Zimmer sind wirklich komfortabel, groß und sauber . Alles vorhanden.
Im Speisesaal recht gut und an den Bars eher schlecht; außer die Bar in der 1 Etage
2 Stunden war die Anfahrt und die Rückfahrt 4 Stunden. Wir wurden viel zu früh abgeholt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Immer die gleichen Tanzveranstaltungen . Jeden Tag fast identisch. Einmal war eine Zaubershow ,die wirklich schön war. Leider sind die meisten Urlauber sehr respektlos gegenüber Künstler und Personal. Handys und unprofessionelles reinschreien und anschreien ist nun wirklich nicht die Art und Weise zu kommunizieren ,wenn einen etwas nicht gefällt . Leider sind die Menschen sehr Ich bezogen geworden ( Schade )
Liebe Cathrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Alarcha Resort Hotel mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Urlaub bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie während Ihres Aufenthaltes so viele Unannehmlichkeiten erlebt haben. Besonders Ihre Hinweise bezüglich der Hygiene im Pool- und Barbereich, der Servicequalität sowie der von Ihnen geschilderten gesundheitlichen Probleme nehmen wir äußerst ernst. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Die von Ihnen beschriebenen Situationen entsprechen keinesfalls den Standards, die wir für unser Haus und unser Team voraussetzen. Ihr Feedback wurde daher an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit die genannten Punkte sorgfältig geprüft und notwendige Verbesserungen umgesetzt werden können. Gleichzeitig möchten wir uns für Ihre positiven Worte über die Zimmer, die Gartenanlage sowie den Service eines unserer Barmitarbeiter und das Café bedanken. Es freut uns, dass Sie trotz der vielen negativen Erfahrungen auch einige positive Aspekte wahrgenommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von solchen Erfahrungen überschattet wurde. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Abläufe und unsere Servicequalität kritisch zu überprüfen und weiter zu verbessern. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft vielleicht noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen deutlich besseren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen Mutlu Ünal General Manager Alarcha Resort Hotels
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