Personal an der Rezeption sehr unfreundlich. 7 mal habe ich die gebet die Kaffeetasse, kaffe Kapseln und Badentuch ins Zimmer zu bringen vergeblichen. Sonst Essen, Trinken und Hotel selber super.
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Lieber Enes, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen über Ihren Aufenthalt im Alarcha Resort Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel, das Essen und die Getränke grundsätzlich gut gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Service an der Rezeption nicht zufrieden waren und Ihre Wünsche bezüglich der Kaffeetasse, der Kaffeekapseln und der Badetücher nicht zeitnah erfüllt wurden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ein freundlicher, aufmerksamer und hilfsbereiter Service ist für uns von größter Bedeutung. Daher nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese intern mit unserem Rezeptionsteam besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung auch positive Erinnerungen an Ihren Aufenthalt behalten und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Mutlu Ünal General Manager Alarcha Resort Hotels
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