Mehr Schein als sein! Neues Hotel mit vielen optischen Mängeln und Abnutzungen. Arbeitsmoral der Mitarbeiter wirklich katastrophal!
Wir hatten kein Zimmer mit Meerblick, demnach war es in unserem Zimmer sehr sehr laut, da das Hotel direkt an einer Schnellstraße liegt. Am Balkon kann man sich vom Lärmpegel kaum unterhalten, also unbedingt Zimmer mit Meerblick buchen. Auf den Fotos wirken die Zimmer sehr modern, sind sie auch teilweise aber man darf nicht genauer hinsehen. Armaturen, Duschrinnen, Kühlschrank etc. sehr mangelhaft.
Zu den Stoßzeiten ist es sehr voll im Restaurant. Das Essen ist ok - jeder findet sich etwas. Oft waren die Speisen kalt.
Niemand vom Personal spricht Deutsch. Englisch auch eher schlecht als recht. Kommunikation teilweise sehr schwierig. Am meisten waren wir vom Service enttäuscht! Man wartet sehr lange auf Getränke und co. Auch nachdem wir ihnen Geld zugesteckt haben, hat sich an der Arbeitsmoral nichts geändert. Das Personal ist sehr unmotiviert! Wir waren 2 Wochen im Hotel. Unsere Klima hat nicht funktioniert. Ich war täglich 3-4 mal an der Rezeption um mich zu beschweren und habe darum gebeten, dass es bitte repariert wird. Teilweise haben uns die jungen Rezeptionisten frech ins Gesicht gelacht und jedesmal die Roomnumber gefordert, aber gekommen ist nie jemand. Obwohl es oft geheißen hat, dass spätestens jemand in 5 Minuten da sein wird. Also so einen Service habe ich persönlich noch NIE erlebt!
Man muss ca. 2h für die Fahrt zum Hotel rechnen. In der Umgebung findet man kaum etwas. Das Hotel ist sehr sehr abseits gelegen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Entertainment ist wirklich sehr sehr gut! Die russischen Amateurinnen bemühen sich sehr. Insbesondere Julia.
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen über Ihren Aufenthalt im Alarcha Resort Hotel so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir Ihre Erfahrungen hinsichtlich der Kommunikation mit unserem Team sowie der von Ihnen beschriebenen Servicequalität. Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang mit unseren Gästen ist für uns von größter Bedeutung, daher nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst. Auch die von Ihnen geschilderten Probleme mit der Klimaanlage sowie die wiederholten Reklamationen ohne zufriedenstellende Lösung entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback wurde bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit solche Situationen in Zukunft schneller und professioneller bearbeitet werden können. Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Organisation im Restaurant sowie zu den Zimmern und zur Lage des Hotels. Gleichzeitig freut es uns zu hören, dass Sie das Engagement unseres Entertainment-Teams positiv wahrgenommen haben. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte. Mit freundlichen Grüßen Mutlu Ünal General Manager Alarcha Resort Hotels
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