AKZENT Waldhotel Rheingau

Gefallen: Die Lage direkt im Wald ist einfach schön, das Hotel liegt direkt an einem Bach, man hört viele Vögel zwitschern, Natur pur. Das Personal beim Frühstück war auch sehr freundlich. Jedoch ist das Hotel auch etwas in die Jahre gekommen und stellenweise war es nicht sauber. Nicht gefallen: Es wird nicht individuell auf die Gäste eingegangen. Der Herr an der Rezeption empfing uns bei Ankunft schon relativ lustlos und unmotiviert. Einen Abstellplatz für Fahrräder gab es leider im Haus nicht. Ich muss dazu sagen, wir hatten das Wellnesspaket (was extra kostet!!!) für insgesamt 80 € für 2 Nächte und 2 Personen dazu gebucht, jedoch überhaupt gar nicht in Anspruch genommen. Auf die Frage hin, ob sie uns entgegenkommen würden bei der finalen Berechnung wurde dies nur kurz weggelächelt... es sei nicht machbar. Dann wollten wir am Abreisetag (Sonntag) dieses Paket dann doch noch nutzen um hier nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben, dann wurde uns geantwortet, dass das Wellness Paket mit Check out (um 11 Uhr) abläuft und wir es dann verlängern müssten, was auch nur bis 14 Uhr möglich ist - wobei die Sauna erst um 15 Uhr angeschaltet wird. Man ist uns hier absolut gar nicht entgegengekommen. Wir mussten die 80 EURO voll zahlen wobei wir weder einen Bademantel ausgepackt haben noch auch nur das Schwimmbad oder die Sauna gesehen haben. Bei 430 EURO für 2 Nächte hätte ich einfach einen anderen (individuelleren) Service erwartet.

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