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Manuela (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • September 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Wandern und Spirtiuelles in Mariazell
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich war mit meiner Mutter und meinen beiden Kindern im September im Aktivhotel zu Gast, wir hatten eine Junior Suite mit Gitterbett und Ausziehcouch gebucht. Das Zimmer an sich, war sehr dunkel und zweckmäßig eingerichtet, sehr störend empfanden wir die Glastür zum Bad! Die 3 Fenster waren in Richtung Schwimmbad ebenerdig ausgerichtet. Am 1. Tag besuchten wir das Schwimmbad- die Temperatur wäre genau richtig für ein Sportbecken, für Sport war es aber definitv zu klein! Auch die Lufttemperatur in der Schwimmhalle war um einige Grad zu kühl. Allgemein ist der "Wellnessbereich" sehr in die Jahre gekommen, von den zahlreichen Duschen funktionierte genau eine. Die Raumtemperatur im Zimmer, über die wir uns auch 2x an der Rezeption beschwerten, war bei 18°C! Das ist mit 2 Kleinkindern wirklich nicht zumutbar! Zudem war der Boden im Badezimmer eiskalt. Bei Beschwerde 2 erhielten wir einen Heizstrahler, war leider aber unmögich damit zu heizen, da es einfach zu gefährlich war mit den Kids. Das Frühstück war soweit okay- da wir jedoch täglich die ersten Frühstücksgäste waren, hatten wir in den ersten Kakaos und Milchkaffees noch die Reinigungsmittelreste von der abendlichen Reinigung der Milchschläuche. Wäre einfach zu beheben gewesen, wurde aber leider nicht gemacht. Der generelle Zustand des Speisesaals waren ebenfalls wieder naja, sehr dunkel und leider auch nicht sehr sauber. Das Abendessen war täglich fabelhaft und es wurde sich auch 1a um unsere Kinder gekümmert und auf ihre Wünsche eingegangen. Abendservice war durch die Bank top. Im Allgemeinen ist das Haus sehr verwinkelt und mit Babyphone leider echt keine Chance mal am Abend einen Drink an der Bar zu nehmen. Als Ausflug sehr zu empfehlen die Bürgeralpe, war echt toll und und lustig, und vor allem für die Kids ein Highlight. Infrastruktur mit umliegenden Geschäften und Lokalen ist top und zur Basilika sind es nur ein paar Schritte.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:26-30
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Manuela, vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihren Hinweisen werde ich persönlich nachgehen. Zu einigen Teilen Ihrer Kritik möchte ich noch folgendes anfügen: 1.) Die Temperatur des Wassers im Wellness Bereich wird 2 mal täglich kontrolliert und ist auch entsprechend auf unserer Homepage, etc. dokumentiert. 2.) Wir heizen in unseren Zimmern mittels einer entsprechend dimensionierten Fußbodenheizung. Leider machen einige Gäste den Fehler diese zu schnell etwas herunter zu regulieren, nicht ahnend, dass diese sich nicht wieder so schnell erwärmt wie ein an der Wand befestigter Heizkörper. Wir werden in Zukunft auf diesen Umstand genauer hinweisen! Abhilfe in diesem Fall schafft nur ein von uns gerne zur Verfügung gestellter Heizstrahler. Das sie diesen in Ihrem Zimmer nicht verwenden konnten, bedauern wir, können wohl aber nichts dafür. Mit freundlichen Grüßen aus Mariazell Mag. Christoph Schmidt Head of Qualitymanagement E-Mail: Qualitaetsmanagement@weisser-hirsch.at