Kein kinderfreundliches Hotel. Möchte man ein Service des Hotels (welches man bereit ist zu zahlen) in Anspruch nehmen, wird einem ganz frech mittgeteilt, dass aufgrund "Überlastung des Service" das doppelte des vereinbarten Betrages verrechnet werden müsse. Es wird überhaupt nie gefragt ob man etwas braucht oder sich wohl fühlt. Das Solarium ist groß angeschrieben, jedoch gibt es gar keines, ... Der Teppichboden vom Speisesaal ist sowas von schmutzig, man findet ausreichend an Essensvorräten noch von den Vorgängern.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ursula
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Ursula, vielen Dank für Ihre Bewertung! Anbei darf ich Ihnen einen Link mit ausgewiesenen Kinder- und Familienhotels in Österreich übermitteln: http://www.familie-hotels.at/ Den von Ihnen angesprochenen „Room-Service“ kann man natürlich jederzeit in Anspruch nehmen, nur wie überall ersichtlich nach entsprechender Voranmeldung (1h) um sich servicemäßig darauf einstellen zu können. Das „Doppelte“ wird unter keinen Umständen für irgendeine Serviceleistung verrechnet! In unserem Hotel gibt es kein Solarium, dementsprechend ist es auch nicht angeschrieben, ich verweise Sie auf die Ausstattungsbeschreibung bzw. unseren Internetauftritt. Letztlich darf ich Ihnen versichern, dass der Speisesaal 3 mal pro Tag gründlichst gereinigt wird. Mit freundlichen Grüßen aus Mariazell Mag. Christoph Schmidt Head of Qualitymanagement E-Mail: Qualitaetsmanagement@weisser-hirsch.at

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