Wir haben eine Woche Präventionsurlaub gebucht. Das Zimmer war ok, Fernseher zu klein, kein Safe, kein Kühlschrank, sehr schlechte Betten. Kein 4 Sterne Niveau. Gebucht war Prävention für Rückenerholung, so hätte ich eine rückengerechte Matratze erwartet. Die Matratze war viel zu weich und durchgelegen. Auch wir haben den Zimmernachbar gehört "schnarchen". Erst auf Nachfragen erhielten wir eine Gästekarte, da wir es zufällig gelesen haben, dass man in der Region mit den Busen kostenfrei fahren konnte. Das Frühstück und Essen war hervorragend. Es wurde uns ein Tisch zugewiesen und dies auch mit Namenskärtchen versehen. Wir haben uns an dem Tisch sehr wohl gefühlt. Am vierten Tag als wir uns zu unserem Tisch begeben wollten wurden wir von der Servicekraft angehalten , uns zu einem kleinen Tisch geführt und mitgeteilt, dass wäre jetzt unser Tisch, der andere Tisch müssten wir für Kurgäste freimachen. Das hat uns sehr geärgert und sind uns vorgekommen wie Gäste zweiter Klasse. Wir haben uns auch beschwert und hätten vielleicht eine kleine Geste oder Entschuldigung erwartet. Was ich noch dazu sagen möchte, dies ist die erste Beschwerde unserer vielen Reisen. Aber da ich viel Geld bezahlt habe für diese Woche, hätte ich auch ein 4 Sterne Niveau erwartet.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im August 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Waltraud
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Waltraud, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hotel und Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gewesen ist. Gerne möchten wir Ihnen bezüglich den Annehmlichkeiten auf den Zimmer mitteilen, dass Sie Wertsachen, etc. an unserer Rezeption hätten deponieren können, da ein Safe nicht zur Grundausstattung unserer Zimmer gehört. Ebenfalls ein(e) Minibar / Kühlschrank gehört nicht zur Grundausstattung unserer Zimmer, was überall beschrieben ist. Gerne hätten Sie Kühlwaren direkt bei unserem Servicepersonal zur Verwahrung abgeben können. Unsere Matratzen in den Zimmer sind erst vor relativ kurzer Zeit erneuert worden. Die Beschaffenheit einer Matratze ist auch immer ein individuelles Empfinden. Gerne möchten wir uns entschuldigen, dass unsere Mitarbeiter von der Rezeption Ihnen keine Gästekarte bei Anreise mitgegeben haben. Diese hätten Sie ohne Nachfragen von unserer Rezeption erhalten müssen. Es freut uns jedoch sehr, dass wir Sie mit unserer Kulinarik verwöhnen konnten. Gerne hätten Sie unserem Servicepersonal mitteilen können, dass Sie an Ihrem ursprünglichen Tisch hätten sitzenbleiben wollen. Dieses wäre in Ihrer Situation sicherlich überhaupt kein Problem gewesen. Wir würden uns dennoch sehr freuen Sie bald einmal wieder bei uns im Aktiv Hotel Schweiger begrüßen zu dürfen und sind bei Fragen, Wünschen oder Anregungen gerne jederzeit für Sie da. Ihr Team vom Aktiv Hotel Schweiger

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