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Michael (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2016 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Keine Erholung - schlechtes Management
4,0 / 6

Allgemein

Ziel der Reise: 3 Wochen Vorsaison: Ruhe und Entspannung in landschaftlich schöner Lage. Ergebnis: der Ortsteil Beldibi ist weit entfernt von den nächsten Ortschaften 10 - 20 km, Dolmus jedoch möglich. Ab 40 min Fahrt Der gesamte Ort Beldibi von 5-7 km weist auf der rechten Seite ( Taurusgebirge ) ununterbrochen eine Ruinen- und Schuttabladefläche auf. Alle Gebäude sind zerstört und die Optik gleicht nach einem Bürgerkrieg. Mittendrin auf der Meerseite befindet sich das schon ältere Hotel Akka Antedon. Vorab ist zu erwähnen, dass das Personal in der Rezeption und fast alle ( geschulten ) Kellner super freundlich, hilfsbereit und aufmerksam sind. Die Zimmer sind groß und sauber. Zunächst hatte ich ein Zimmer zugeteilt bekommen, dass Luftlinie keine 10 m von einer Schule und wenige Meter mehr von dem Lautsprecher entfernt ist, der morgens gegen halb sechs zum ersten Mal Gebet aufruft. Weitere 6 Male folgen täglich. Ist die Schule nachmittags zu Ende, wird der Lärm durch Fussball bolzende Jugendliche fortgesetzt. Erfreulicherweise konnte ich das Zimmer zur Poolseite wechseln ( Dringende Empfehlung ! ) Das Hotel war ca. zu 30 % mit Feriengästen belegt. Dies glich das Management mit Unmengen an Kongressbesuchern aus. In der ersten Woche eine Gruppe der Transcidental Meditation Group aus den USA. Was zwar für eine gewisse Unruhe sorgte´, aber durchaus noch akzeptabel war, da sich die Teilnehmer zu benehmen wussten. Anders in der zweiten Woche, der Kongress einer türkischen Delegation. Der Lautstärkenpegel im gesamten (!!! ) Hotel nahm deutlich zu. Das sowieso ärmliche Abendprogramm, wurde nunmehr auf türkische Karaoke und traditionelle türkische Musik beschränkt. Inakzeptabel sind jedoch die hygienischen Zustände im sogennnaten Spa-Bereich. Der Fitnessbereich wird nahezu nicht betreut. Die Maschinen sind relativ neu, aber niemand hält es für nötig, die Geräte nach dem Gebrauch zu desinfizieren. Es fehlen auch etwaige Hinweisschilder. Da es keine Aufsichtsperson gab, musste man sich allein mit der Technik vertraut machen. Extremer waren die Zustände im Schwimmbad. Hier wurde das Schwimmbad grundsätzlich genutzt, ohne sich vorab zu duschen. Türkische Besucherinnen in kompletter Bekleidung und STRASSENSCHUHEN rennen um den Pool, um die Bälle, die der kleine Liebling immer wieder aufs Neue aus dem Becken wirft, einzusammeln. Selten sieht man den Bademeister, dann aber in der hintersten Ecke versteckt auf einer Liege sitzend und am Handy spielen. Die Sauna wird nur mit Badesachen benutzt. OK-Islam, kann man noch verstehen. Aber das kein Handtuch untergelegt wird und kleinste Kinder unbeaufsichtigt lärmend durch den Spa Bereich tollen, interessiert weiter niemanden. Auch nicht der Angestellten während einer überteuerten Wellnessanwendung. Natürlich wird auh hier vor der Benutzung nicht geduscht. Hinweise bezüglich der rücksichtsvollen Nutzung der Spa-Anlage fehlen auch komplett. Der neagtive Höhepunkt war in der 3 Woche. Nnn folgte ein Kongress einer im Ursprung amerikanischen Glaubensgemeinde ( Sekte ) mit internationalem Publikum aller Altersgruppen. Von 6 Uhr morgens bis zum wiederholten nächtlichen Stühlerücken gegen 3 Uhr, war an Entspannung/ Erholung nicht mehr zu denken. Extreme Lautstärke im Hauptrestaurant. Fussball- und Nachlaufenspielende krischende Kinder im gesamten Restaurantbereich. Um diesem Lärm zu entfliehen, habe ich das Angebot des A la carte Restaurants gegen Aufprei nutzen wollen. Auf Anfrage bei den Kellnern, wo sich das Restaurant befindet, wurde geantwortet, dass es aufgelöst sei, um den zu vielen Gästen am Büffet Platz bereiten zu können. ( ??? ) Wirtschaftlich ist die Entscheidung des Managements nachzuvollziehen, dass das Hotel egal wie, voll ausgebucht sein muss. Allerdings kann es nicht sein, dass ein "5"-Sterne Ferienhotel als Veranstaltungshotel umgewandelt wird und die erholungsuchenden Gäste komplett vernachlässigt werden und auf der Strecke bleiben. Ein schriftlicher Hinweis in der ersten Woche des Aufenthaltes, über die hygienischen Zustände im Spa, an das Management, blieben unbeantwortet und auch ohne Folgen. Vielleicht ist es in der Hauptsaison anders. Aber zu diesem Reisezeitpunkt war es eine Katastrophe. Von Erholung keine Spur. Dieses wurde auch von den anderen Gästen bei den Jungmanagern der GUEST RELATIONS moniert. Auch hier die Antwort, das man sich der Problematik der Unruhe bewusst sei, es jedoch eine Entscheidung des Management sei. Hinsichtlich der unzureichenden Hygiene im Spa-Bereich, der 16 - 20 stündigen täglichen Dauerbeschallung und somit ausgebliebener Erholung, kann ich die vermeintlichen 5 Sterne nicht nachvollziehen. Auch wie in den Prospekten die schöne Landschaft hervorgehoben werden kann, ist mir bei der Ruinen / Schuttlandschaft unverständlich. AKKA ANTEDON - Nein DANKE !!!


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Dauer:1 Woche im Januar 2016
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Michael
Alter:51-55
Bewertungen:6
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Zuerst möchten wir İhnen mitteilen, dass wir über İhre negativen Meinungen und Kommentare die Sie über unser Hotel auf der İnternet Seite geschieldert haben, sehr traurig sind. Deshalb möchten wir für İhre fragen ein-paar Klarheitein bringen. Die Aufklaerung für die Abbrucharbeiten die gegenüber das Hotel statt fanden; Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Bauarbeiten die gegenüber das Hotel statt fanden oder andere Renovierungen/Erneuerungen die außerhalb der Akka Hotels Area statt finden, werden durch die Stadtsverwaltung durchgeführt. Wir haben als Hotelmanagment leider bei gesetzliche Entscheidungen kein Recht einzugreifen. Für gesetzliche Entscheidungen wie dieses hier können wir leider gar nichts unternehmen. Die Aufklaerung für die Spa Abteilung; Die Spa Abteilung wird für seine Hygiene und Reinigung durch sein Betriebswirt und durch das Hotel Managment in periodischen Zeiten kontrolliert. Zusaetzlich werden jeden Monat Hygiene und Reinigungskontrollen durch eine unabhaengige Firma durchgeführt. Es werden jeden Monat Vorlagen genommen und entsprechend zu den Türkischen Rechtsverbindlichkeit berücksichtigt. İn İhrem schreiben haben Sie geschieldert das Benutzungsanweisungen im Spa Zentrum fehlen. Wir denken, dass Sie die Benutzungsanweisungen die sich im kompletten Spa Zentrum, Schwimmbad (geschlossene Schwimmbad Regeln),Sauna, Fitness und etc. übersehen zu haben. Deshalb möchten wir İhnen mitteilen, dass alle Benutzungsanweisungen und Regeln vor jeder Eingang oder innerhalb des Gebiets seit der Eröffnung von Akka Antedon Hotels (2005) an den selben Platz aufgehaengt ist. Doch wir denken das Sie Recht bei den Vernachlaessigungen von den Regeln und Geraeusche im Spa Zentrum haben, deshalb wurde mit dem Betriebswirt der Spa Zentrum und dem Gruppenleiter gesprochen und vorgeschlagen, dass die Gruppen (falls benötigt) ab 20.00 Uhr das Spa Center verwenden können. Auf İhre Anregung das keine beaufsichtigte Personal staendig im Fitness Zentrum ist und dass der Rettungsschwimmer nicht zu sehen ist, wurde dem Spa Betriebswirt mitgeteilt und demenstprechend das Personal geaendert. Damit die Kontrollen besser gemacht werden können, wurden 2 Neue Kamera’s in dem Fitness Zentrum installiert. Sie haben in İhrem Kommentar geschildert, dass Sie ein schreiben hinterlassen haben und das Sie İhre Meinungen der Gaestebetreuer Managern mitgeteilt haben, doch wir müssen İhnen leider mitteilen das wir kein schreiben und auch keine Eintraege/Kommentare in unserem System unter dem Vornamen “Michael” gefunden haben. Wir bitten Sie uns unter der e-mail adresse info@akkahotels.com zu schreiben, zu wem Sie dieses schreiben mittgeteilt haben, damit wir diese Recherche unter der Kontrolle von dem General Manager durchsuchen können. Trotzdem hoffen wir auf ein Wiedersehen, damit wir İhnen alles wieder gut machen können und das wir uns diesesmal mit gegenseitiger Zufriedenheit verabschieden, weil unzufriedene Gaeste aus dem Akka Antedon Hotels nach Hause zu schicken ist gegen unsere Arbeitspolitik. Mit freundlichen Grüßen, Direktorin der Gaestebetreung Bahar Unsal