Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Carolin, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, dass das Frühstück Ihren Vorstellungen entsprach und Sie die Sauberkeit sowie die Auswahl an Speisen als positiv hervorgehoben haben. Allerdings bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand Ihres Zimmers und des Badezimmers nicht unseren Standards entsprach. Darüber hinaus verstehen wir, dass die Lärmbelästigung in der Nacht zu einer Beeinträchtigung Ihres Aufenthalts geführt hat. Wir entschuldigen uns zutiefst dafür, dass wir Ihnen trotz mehrmaliger Nachfrage keinen Stuhl zur Verfügung stellen konnten. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir werden dies intern nachverfolgen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Dennoch freut es uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als sehr positiv wahrgenommen haben, insbesondere die Nähe zum Strand und zu lokalen Annehmlichkeiten wie Einkaufsmöglichkeiten und öffentlichen Verkehrsmitteln. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team