Ahoi! Urban Beach Hotel

Hallo Emily, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit dem Geruch im Zimmer und der Wassertemperatur in der Dusche hatten. Wir überprüfen diese Punkte kontinuierlich, um unseren Gästen ein angenehmes Umfeld bieten zu können. Uns ist auch bewusst, wie wichtig eine funktionierende Klimaanlage für den Komfort unserer Gäste ist und arbeiten stets daran, dass diese einwandfrei funktioniert. Des Weiteren möchten wir auf den Vorfall mit dem Housekeeping eingehen. Es ist unser Standard, die Privatsphäre unserer Gäste zu respektieren, und wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. In Bezug auf die Dauer des Check-Ins verstehen wir, dass jede Minute zählt, besonders wenn Sie sich auf Ihren Aufenthalt freuen. Wir streben stets danach, den Check-In-Vorgang so effizient wie möglich zu gestalten. Unser Hotel liegt nur wenige Schritte vom herrlichen Strand Playa de Palma entfernt und bietet eine ideale Ausgangsbasis, um die Insel zu erkunden und lokale sowie internationale Küche in unserem Restaurant zu genießen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team