Aus DeutschlandWir können die vielen guten Bewertungen nicht nachvollziehen. Man muss morgens zeitig zum Pool wenn man noch eine Liege ergattern möchte. Viele Liegen werden von den russischen Gästen den ganzen Tag reserviert und erst um 16 Uhr benützt zur poolparty. Personal kümmert sich nicht darum obwohl Hinweisschilder vorhanden. Zimmerservice unzureichend. Waschbecken wurde die ganze Woche nicht geputzt, Handtücher musste mein Mann teilweise selber holen da die Handtücher zwar weg waren aber halt leider nicht aufgefüllt wurden. Betten sauber und Matratzen super. Buffetbereich ok und auch sauber nur das Restaurant ist sehr dreckig. Alles klebt und bevor man Teller, Tasse oder Glas nimmt muss man etwas Geduld aufbringen um etwas sauberes zu finden. Personal rennt kopflos umher und verbreitet Chaos ohne dass was dabei herumkommt. Getränke mussten teilweise selber geholt werden.
Essen gut und viel leider fast immer das Gleiche
V.a. sehr schlechter Service im Restaurant
Kurzer Weg mit dem Auto in die Stadt (ca. 5 Minuten)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Britta |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 15 |
Liebe ''Britta'', mit Bedauern haben wir gelesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Adam & Eve Adults Only nicht zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und nutzen diese um relevante Verbesserungen vornehmen zu können und unsere Servicequalität zu steigern. Das gesamte Team gibt sein Bestes, den Gästen einen unvergesslichen und sorgenfreien Urlaub zu bereiten. Gerne möchten wir daher für unsere Leser und zukünftigen Besucher zur Transparenz unserer Leistung Stellung nehmen: - Servicepersonal im Restaurantbereich wurde und wird kontinuierlich geschult. Wir bedauern sehr, dass es zu Unzufriedenheiten gekommen ist doch wir hätten uns sehr gewünscht, dass Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes auf die von Ihnen erkannten Problemstellen - eventuell etwas detaillierter - aufmerksam gemacht hätten. Somit hätten wir Ihnen einen besseren Service bieten können und für die Zufriedenheit unserer zukünftigen Gäste viel schneller reagieren können. Gerne werden wir Ihre Rückmeldung an unsere Serviceleitung weitergeben und Nachschulungen veranlassen. - Dass Sie das Essen nicht abwechslungsreich empfunden haben bedauern wir sehr. Wir haben täglich 4 verschiedene Fleisch - und Fischsorten vom Grill und 27 warme und kalte Gerichte sowie 5 regionale Speisen. Eine große Salat-Ecke, eine Diät-Ecke sowie mindestens 20 verschiedene Dessert-Sorten und frisches Obst. Des Weiteren hatten Sie vor Ort immer die Möglichkeit, unsere Küchenleitung, Restaurantleitung, unsere Rezeption und unsere Gästebetreuung bei Unzufriedenheiten direkt anzusprechen. Unser Personal ist stets bereit auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen und somit den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. - Liegestuhl-Reservierungen sind wie in womöglich jedem Strandhotel auch hier nicht sehr leicht zu kontrollieren doch als Hotelmanagement reagieren wir auf dieses Problem. Handtücher der Gäste die Ihre Sachen länger als 2 Stunden unbeaufsichtigt lassen werden von unserem Personal entfernt. Extra Liegestühle werden auf Kundenwunsch gerne hinzugefügt. Wir bedanken uns für Ihren Besuch und würden uns freuen Sie wieder einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie dann von unserer verbesserten Leistung überzeugen zu dürfen. Alles Gute und mit freundlichen Grüssen, Irem Kara Guest Relations Manager Adam & Eve Adults Only
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