Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir hatten über das Call Center vom Hotel den SwimUp Zimmer mit direktem Meerblick gebucht gehabt. Bei der Ankunft wurde uns erzählt, dass diese Zimmer mit direktem Meerblick ausgebucht sind und wir dafür nur noch einen der seitlichen SwimUp Zimmer bekommen könnten. In den seitlichen Zimmern gibt es leider nur erst ab späten Nachmittag Sonne… Des weiteren wollte ich noch eine Nacht länger im Hotel buchen, da sich mein Flug verspätet hatte. Dafür wollte mir das Hotelpersonal eine Rechnung i.H.v. 640€ aufs Auge drücken ! Ich finde es sehr schade, dass man mit einem Kunden, der schon zum dritten mal zu euch anreist und auch während der Pandemie bei euch gebucht hat, so umgeht. Wir hatten für Dezember 2021 auch dieses Hotel mit Freunden gebucht gehabt, doch leider müssen wir das jetzt auch stornieren.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Soner E. |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Soner, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und für die Zeit, die Sie brauchten, um unser Hotel zu bewerten. Unsere oberste Priorität ist es, eine warme und einladende Umgebung zu schaffen und alle Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Wir schätzen das Feedback aller Gäste. Es tut uns sehr leid für das Missverständnis. Unsere Kollegen versuchen immer für unsere Gäste das Beste zu tun aber wenn das Hotel voll ist, können Sie manchmal alle Zimmerwünschen der Gäste leider nicht entgegenkommen. Es ist nicht möglich im Voraus zu entscheiden, welches Zimmer der Gast bekommt. Nachdem die Gäste im Hotel angekommen sind, wird sie das Beste Zimmer der gewünschten Katogorie gegeben, welches frei ist. Aber es tut mir jedoch leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Wie wir mit Ihnen auch am Telefon besprochen haben war alles ganz positiv. Wir bedanken uns noch einmal, dass Sie am Telefon auch ganz nett und freundlich waren. Wir hoffen, Sie im Januar und auch noch viele weitere Jahre als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Halil Özcan | General Manager
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