Abora Buenaventura by Lopesan Hotels

Dietmar, Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre ehrliche Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht die gewünschte Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die durch den Mangel an Servicequalität und die Unfreundlichkeit einiger unserer Mitarbeiter entstanden sind. Dies entspricht keineswegs unseren Standards, und wir nehmen Ihre Kritik diesbezüglich sehr ernst. Wir werden diese Angelegenheit gründlich untersuchen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Bezüglich der Einrichtungen des Hotels bedauern wir, dass Sie enttäuscht wurden. Wir streben stets danach, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Ihre Hinweise zu den veralteten Einrichtungen und dem Fehlen von Wohlfühl- und Wellnessbereichen werden wir sorgfältig prüfen und Möglichkeiten zur Verbesserung in Erwägung ziehen. Es ist bedauerlich, dass Sie sich nicht willkommen und wohlgefühlt haben. Es liegt uns sehr am Herzen, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dieses Ziel nicht erreicht haben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir aus Ihren Kommentaren lernen und unseren Service verbessern können. Mit freundlichen Grüßen,