Abora Buenaventura by Lopesan Hotels

Sehr geehrte Marco, zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel IFA Buenaventura für Ihren letzen Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen könnten, und möchten uns für die mögliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist richtig, das unser Hotel ein sehr grosseres Hotel ist und besonders am Sommer ist begrüsst immer mehr Gäste. Wir bedauern auch zu tiefst, dass Sie denken, dass unser Hotel in die Jahren verschlechtert hat. Wir können Ihnen versichern, dass wir jeden Tag unseres Beste machen, um unsere Service und Einrichtungen zu verbessern. Wir würden uns freuen wenn Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben würden, um den erhaltenen Eindruck zu korrigieren und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Gästebetreuung