Tolles Hotel Mut guten Preis-Leistungs-Verhältnis, Parkplatz direkt vor der Tür, Essen für Buffet sehr lecker, Animation gut, WiFi funktionierte in öffentlichen Bereichen prima und war kostenfrei, Achtung: Zimmer auf der Westseite deutlich schlechter (s.u.)

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Achtung! Zimmer auf westlicher Seite des Hotels insbesondere in den unteren Etagen absolut beschämend: dunkel, ohne Aussicht, Gestank nach Rauch (ehemalige Raucher-Zimmer) und altes Mobiliar. Nach intensiver, hartnäckiger Beschwerde gab man uns ein kostenfreies Upgrade in due 7. Etage des Ostflügels, in der das Zimmer toll war. Einziger Kritikpunkt: nachts gelegentlich etwas laut durch heimkehrende Partygänger.

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Könnte sauberer sein, Personal in Hauptzeit überfordert, Tisch wird teilweise gar nicht oder nur kurz trocken abgewischt, unzureichend!

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Besetzung an der Rezeption komplett überfordert, geht erst nach mehrmaliger Aufforderung auf spezielle Wünsche ein. Meiner Ansicht nach liegt hier das größte Defizit des Hotels!

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1 Woche im Januar 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Robert
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gast, In Namen der gesamten Belegschaft des IFA Buenaventura Hotels möchten wir Ihnen hiermit für Ihre aufrichtigen Kommentare danken; sie werden sicher anderen Kunden helfen, unser Hotel ein wenig besser kennenzulernen. Wir danken Ihnen auch für die über HolidayCheck öffentlich gemachte Anerkennung und hoffen, dass wir Sie sehr bald wieder bei uns im Hotel begrüßen dürfen. Anlässlich Ihres nächsten Urlaubs auf der Insel Gran Canaria hoffen wir, Ihnen erneut unsere effektive Arbeitsweise unter Beweis stellen zu können. Herzlichst, Begoña San José//

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