Ausweichzimmer wegen Überbuchung. Der Aufenthalt wurde nicht direkt über das Hotel gebucht. Nach der Ankunft bekamen wir ein Zimmer dass scheinbar nur für Notfälle vorgehalten wird. Der Zimmerschlüssel befindet sich bei der Rezeption nicht bei den übrigen. Im Zimmer selbst wurde das Geschirr nicht abgeräumt, die Mini-Bar nicht befüllt und Spinnweben hingen von der Decke. Das Zimmer selbst liegt mit Blick auf eine Art Innenhof und bietet damit keinerlei Aussicht auf die Spree oder die Umgebung
offensichtlich ein Ausweichzimmer bei entsprechender Auslastung des Hotels. Dreckiger Teppich vor dem Zimmer, der erst nach Aufforderung abgesuagt wurde. In der Dusche blättert die Wandfarbe ab. Das Geschirr vom Frühstück wurde nicht abgeräumt, die Minibar wurde nicht gefüllt und Spinnweben hingen von der Decke
Sehgr zuvorkommendes Personal beim Frühstück. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Man wird aufgefordert den Schlüssel beim Verlassen des Hotels abzugeben. Unsere Reklamation bezüglich des dreckigen Teppichs vor dem Zimmer wurde mit einem Getränkegutschein ausgeglichen und entsprechend weiter gegeben.
Super Lage, in 5 min. Entfernung befindet sich die S-Bahn Station "Bellevue" mit 2 S-Bahn-Linien. Der Hauptbahnhof ist rund 2 KM entfernt. In der Nähe desHotels gibt es genügend Restaurants
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Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt diesen Eindruck erhalten haben. Ich werde umgehend mit den entsprechenden Abteilungen eine Auswertung vornehmen und entsprechende MAßnahmen einleiten. Wir können das besser, davon bin ich überzeugt und das bestätigen eine Vielzahl von Bewertungen. Ich möchte mich noch einmal entschuldigen für diese Performance und kann nur hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben würden. Dies würde mich sehr freuen. Herzliche Grüße Gunnar Gust Hoteldirektor
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