Abinea Dolomiti Romantic & SPA Hotel

Lieber Herr Alfred, da wir diese Bewertung nicht unkommentiert stehen lassen können, möchten wir folgendes dazu anmerken: Wir sind sehr endtäuscht diese Bewertung zu lesen, nachdem wir Ihnen in jeglicher Hinsicht sehr entgegengekommen waren, jedoch hatte auch unsere Gutmütigkeit Grenzen. Das eigentliche Problem ergab sich bei der Abrechnung ihrer Hotelrechnung. Sie hatten am Nachmittag mehrere Getränke in der Bar bestellt und wollten diese nicht bezahlen. Wie wir Ihnen bereits erklärten, müssen Getränke, die im Hotelpreis nicht enthalten sind, immer extra bezahlt werden. Wir sind kein “ all inklusive Hotel“ . Unschön fanden wir Ihre darauffolgende Aussage uns in Bewertungs - Portalen schlecht zu machen sollten wir auf Ihren Handel nicht eingehen. Wir wussten uns im Moment Ihrer Abreise aufgrund Ihrer dreisten Art letztlich keine andere Möglichkeit als den Hinweis die Sache womöglich polizeilich zu klären. Ihre Bewertung empfinden wir deshalb als eine Retourkutsche, denn nachdem wir um Rechtfertigung dieser Bewertung gebeten haben, wurde uns unteranderem folgendes von Ihrem Sohn Hermann, der zusammen mit Ihnen und weiteren Familienmitglieder gereist war, mitgeteilt: „Das Hotel Abinea ist modern ausgestattet, mit viel Liebe neu eingerichtete Zimmer, Schwimmbad und Spa-Bereich sind schön, die Panoramasauna auf dem Dach sicher eine Attraktion. Die Abläufe im Routinegeschäft funktionieren, die Rezeption ist fast immer besetzt und bemüht“ Schade dass Sie davon nichts in Ihrer Bewertung einfließen ließen. Leider sind Sie während dem Urlaub unseren weiteren Gästen unangenehm aufgefallen und diese haben sich über die Gruppe beschwert. Sicherlich kann es auch während dem Urlaub zu stressigen Situationen kommen. Jedoch sollte dies nicht an zuvorkommende Mitarbeiter auslassen werden. Respekt ist wichtig im Umgang miteinander – vielleicht beherzigen Sie dies in Zukunft etwas mehr. Familie Perathoner