Wir waren vom Empfang bis zur Abreise zufrieden. Sehr freundliches Personal in allen Bereichen. Das Zimmer war toll. Ein sehr gutes Frühstück mit reichhaltiger Auswahl. Ein Kritikpunkt ist die Betreuung im Sauna- und Poolbereich. Hier sollten in regelmäßigen zeitlichen Abständen die Handtuchkörbe, der Wasserspender und das (Nicht)Reservieren der Liegen im Ruheraum kontrolliert werden. Wir haben 3 Tage die Sauna genutzt und die Handtuchkörbe sind immer so übervoll gewesen, dass der Deckel fast komplett senkrecht stand. Der Wasserspender im Poolbereich war meist gegen 17:30 Uhr leer und wir haben kein Nachfüllen mitbekommen. Besser würden wir finden, entweder einen größeren 2. Wasserspender im Saunabereich aufzustellen oder den vorhandenen dorthin umzustellen, da Saunagäste eher mal einen Becher Wasser benötigen, als Badegäste. Hier sollte mal überlegt und auch gehandelt werden, weil dieser Umstand den Gesamteindruck, der sonst guten Hotelsaunaanlage trübt.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Silvia
Alter:	56-60
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Silvia, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt bei uns im Strandidyll und Ihre Zeit, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Über Ihre gute Bewertung haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank auch für Ihre Kritik und Anregungen, die uns zeigen, wo wir unsere Gäste bedauerlicherweise nicht zufrieden stellen konnten und wo wir uns verbessern müssen. Leider kann es vorkommen, dass während stark frequentierten Hauptzeiten und wenn alle Kollegen in Anwendung sind, die Handtuchkörbe nicht immer rechzeitig geleert und der Wasserspender nicht gleich nachgefüllt wird. Wir entschuldigen uns dafür und versuchen dies in Zukunft zu vermeiden. Auch Ihren Hinweis bezüglich des Wasserspenders haben wir aufmerksam gelesen. Aufgrund nicht vorhandener Steckdosen, ist es derzeit leider nicht möglich, einen zweiten Wasserspender im Saunabereich aufzustellen. Hier arbeiten wir an einer Lösung. Herzlichen Dank noch einmal für Ihr Feedback. Vielleicht führen Ihre Reisepläne Sie bald wieder einmal ins Travel Charme Strandidyll Heringsdorf. Wir würden uns freuen. Alles Gute und freundliche Grüße, Ihr Strandidyll Team Chantal Semmelroth Marketing

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