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Andrea (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Wir kommen ganz bestimmt wieder!
6,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren zum 1. Mal Gast in einem Travel Charme Hotel und können mit Gewissheit sagen: Wir kommen ganz bestimmt wieder! Die angenehme Atmosphäre im gesamten Hotel wirkt entspannend - sicherlich auch hervorgerufen durch die angenehmen Farben und die leise Hintergrundmusik in den Fluren und in der Lobby bzw. Bar. Beim Frühstück gibt es wohl nichts, was es nicht gibt. Angefangen von frisch zubereiten Eierspeisen (Rührei, Spiegelei, Omelette), über eine große Auswahl von Brötchen u. Brot, Fisch, Wurst, Käse, div. Marmeladen und Honigsorten, div. Sorten Quark, frisches Obst, Obstsalat, Müsliecke...bis hin zu Pfannkuchen, Kuchen...dazu eine große Auswahl an Säften und Heißgetränken. Mit Blick auf die Ostsee ließen wir uns das Frühstück jeden Morgen schmecken. Der Service beim Frühstück war super! Kaum saßen wir am Tisch wurden wir schon nach den gewünschten Heißgetränken gefragt und gebrauchtes Geschirr wurde regelmäßig abgeräumt. Der Pool ist klein - aber fein. Man hat die Möglichkeit vom Innen- in den Außenpool zu schwimmen. Im Innenbereich steht auch ein Whirlpool sowie Liegen zur Verfügung. Für uns war das völlig ausreichend. Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf die Ostseeallee und die Ostsee. Damit waren wir sehr zufrieden - wie auch mit dem Zimmerservice. Leider mussten wir uns am 1. Tag lauwarm bis kalt waschen und duschen. Unsere Reklamation an der Rezeption wurde entgegen genommen und es sollte Abhilfe geschaffen werden. Am 2. und 3. Tag war das Wasser heiß - am 4. Tag leider wieder nur lauwarm bis kalt. Bei der Abreise wurde dieser Mangel erneut an der Rezeption aufgenommen - leider gab es dafür keine Entschädigung. Da aber ansonsten alles perfekt war, sehen wir darüber hinweg und planen bereits den nächsten Aufenthalt im Travel Charme Ostseehotel!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Sehr gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im April 2016
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Andrea
Alter:41-45
Bewertungen:10
Kommentar des Hoteliers

vielen Dank für die Mühe unsere Leistungen zu beurteilen und Ihre Eindrücke zu kommentieren. Wir freuen uns über Kritik, Hinweise und Anregungen, zeigen Sie doch, wo wir unsere Gäste bedauerlicherweise nicht zufrieden stellen konnten und wo wir uns verbessern müssen. Für die schwankenden Wassertemperaturen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck an diesem Problem und haben beschlossene eine stärkere Pumpe zu installieren, damit die Heißwasserzirkulation besser funktionert. Wir wünschen Ihnen eine schöne Frühlingszeit und würden uns freuen, wieder einmal Ihre Gastgeber zu sein. Ihr Team vom Travel Charme Ostseehotel