Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Personal war sehr freundlich, wirkte aber in bestimmten Situationen überfordert. Leider ließ die Sauberkeit auf der Suite und im Esbereich zu wünschen übrig. Bei einem vorab verschickten Utensilienbogen, erwarte ich, dass die entsprechenden Dinge vor Ort sind. Auch bei der Wartung der Kaffeemaschine in der Zeit des Aufenthaltes muß eine Ersatzmöglichkeit aufgezeigt werden. Bitte nicht erst nachfragen lassen, was mit der Maschine passiert sei. Für die Kinder gab es leider zu wenig Möglichkeiten.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Claudia, herzlichen Dank dafür, dass Sie unsere Gäste waren. Ich bedauere es sehr, dass Sie sich bei uns im Travel Charme Ostseehotel Kühlungsborn nicht optimal wohlgefühlt haben. Konstruktive Kritik und Anregungen nehmen wir dankend entgegen, zeigen Sie doch, wo wir unsere Gäste bedauerlicherweise nicht zufriedenstellen konnten und wir uns noch verbessern müssen. Ihre Anmerkungen und Hinweise haben wir zwischenzeitlich mit allen Abteilungsleitern und deren Teams besprochen und entsprechende Maßnahmen zur Service- und Qualitätssteigerung eingeleitet. Wir würden uns freuen, wieder einmal Ihre Gastgeber sein zu dürfen um Sie von unserer Qualität neu zu überzeugen Ihr Reinhard Antrich und das Team des Travel Charme Ostseehotel
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