A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn

Sehr geehrter Herr Steffen, herzlichen Dank dafür, dass Sie unsere Gäste waren. Ich bedauere es sehr, dass Sie sich bei uns im Travel Charme Ostseehotel Kühlungsborn nicht wohlgefühlt haben. Konstruktive Kritik und Anregungen nehmen wir dankend entgegen, zeigen Sie doch, wo wir unsere Gäste bedauerlicherweise nicht zufriedenstellen konnten und wir uns noch verbessern müssen. Ihre Anmerkung über unfreundliche Mitarbeiter hat mich sehr betroffen gemacht und möchte mich bei Ihnen für dieses Verhalten in aller Form entschuldigen. Ich werde mit den Abteilungsleitern und deren Teams diesbezüglich ein intensives Gespräch führen. Eine derartige Arbeitseinstellung werde ich nicht akzeptieren, schließlich leben wir von zufriedenenen Gästen. Bezüglich der Größe unseres Fitnessraumes mit Klimaanlage tut es mir sehr leid das wir dort vom Platz so begrenzt sind. In der Bauphase haben wir lange erwogen, ob wir nicht doch noch irgendwie eine größere Planung realisiert bekommen. Alle denkbaren Optionen hätten andere starke Nachteile mit sich gebracht, das haben wir dann jeweils als nicht vernünftig verworfen. Für die Zukunft planen wir aber den Kauf einer Kinesiswand, sodass wir diesen Bereich aufwerten. Bitte entschuldigen Sie diesen Punkt. Nochmals herzlichen Dank für Ihren Besuch und die Hinweise unsere Leistungen zu überdenken und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich Direktor