A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn

Sehr geehrter Herr Volker! Sie haben sich die Zeit genommen und Mühe gemacht unsere Leistungen bei www.holidaycheck.de zu beurteilen. Dafür danke ich Ihnen sehr. Wir freuen uns über Kritik, Hinweise und Anregungen, zeigen sie doch, wo wir unsere Gäste bedauerlicherweise nicht zufrieden stellen und wo wir uns verbessern müssen. Ich bedauere es sehr, dass Sie sich nicht optimal wohl gefühlt haben, insbesondere unsere Mitarbeiter an der Rezeption erfüllten Ihre Wünsche nicht zu Ihrer Zufriedenheit. Dafür möchte ich bei Ihnen in aller Form entschuldigen und wir werden mit dem Empfangsleiter und seinem Team Ihre Bewertung besprechen und Maßnahmen ergreifen um den geschäftsmäßigen Eindruck zu minimieren. Sehr geehrter Herr Volker, Geschehens kann man nicht wieder gutmachen, aber wird werden an einer Verbesserung arbeiten und vielleicht geben Sie uns in der Zukunft eine Chance, Sie von unseren Leistungen neu zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich Direktor