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Aus Deutschland
Michael (51-55)
Aus DeutschlandVerreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Sonstige
Schade, da wäre mehr möglich3,8 / 6
Allgemein
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Leider sinkt mit dem Niveau der Gäste die Motivation der Mitarbeiter drastisch. Das Personal ist überfordert und nicht gästeorientiert.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Eher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Lage & Umgebung
Eher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Aktivitäten
Eher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Preis-Leistung
Eher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Herr Michael, herzlichen Dank dafür, dass Sie unsere Gäste waren. Ich bedauere es sehr, dass Sie sich bei uns im Travel Charme Ostseehotel Kühlungsborn nicht wohlgefühlt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den von Ihnen kritisierten Service möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben um Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich Direktor
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