A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn

Sehr geehrte Frau Edith, nachträglich herzlichen Dank dafür, dass Sie unsere Gäste waren. Ich bedauere es sehr, dass Sie sich bei uns im Travel Charme Ostseehotel Kühlungsborn nicht wohlgefühlt haben. Konstruktive Kritik und Anregungen nehmen wir dankend entgegen, zeigen Sie doch, wo wir unsere Gäste bedauerlicherweise nicht zufriedenstellen konnten und wir uns noch verbessern müssen. Es tut mir sehr leid, dass Sie bei Ihrer Buchung nicht optimal beraten wurden. Unser Hotel befindet sich im Ortsmittelpunkt von Kühlungsborn direkt an der Seebrücke. Dieses bedeutet, dass unsere ruhigsten Zimmer mit direktem Blick zur Ostsee oder zu unserer Poolseite liegen. Unser Pool ist insgesamt 145 qm groß, wovon 2/3 sich im Außenbereich befindet. Die Wassertemperatur beträgt ganzjährig, außen wie innen, konstant 28°C und der Whirlpool hat 36°C. Es kann durchaus sein, dass bei starkem Wind von der Ostsee, die gefühlte Temperatur unter der Wohlfühl-Schwimmtemperatur lag. Sehr geehrte Frau Edith, vielleicht hätten wir gemeinsam eine Lösung gefunden, wenn Sie uns von Ihren Missbehagen berichtet hätten. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine Chance geben, Sie von unserer Qualität neu zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich und das Ostseehotel-Team