Wir sind sehr oft zu dieser Jahreszeit in diesen Hotel. Dieses mal war es nicht mehr wie vorher. Es erweckt den Anschein als ob es plötzlich 2 Kategorien von Hotelgästen gibt. Wir waren nicht der ersten Kategorie und mussten uns um unseren Kaffee zum Frühstück selbst bemühen, wo Andere mit Sekt und verschiedenen Kaffee s umworben wurden. Es sind noch weitere Dinge die sich verändert haben, sie müssen ja nicht falsch sein - nur weil wir es nicht verstehen.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gerald
Alter:	61-65
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrtes Ehepaar Ebel, ich hoffe Sie hatten eine angenehme Heimreise und sind wohlbehalten wieder zu Hause angekommen. Ich bedauere es sehr, dass wir uns nicht persönlich kennengelernt haben, hätte ich mich doch sehr gefreut,Ihre kritischen Anmerkungen zum Aufenthalt direkt vor Ort zu besprechen. Leider ist es uns nicht gelungen, Ihren Aufenthalt zu ihrer Zufriedenheit zu gestalten. Ich möchte Ihnen an dieser Stelle versichern, dass wir keinerlei Unterschiede zwischen unseren Gästen vornehmen, so dass ich mich für den entstandenen Eindruck bei Ihnen in aller Form entschuldigen möchte. Des Weiteren ist in Ihrer Bewertung zu lesen, dass Sie die vorgenommen Veränderungen kritisch betrachten. Ich würde Ihnen gerne Rede und Antwort stehen und würde mich daher über eine persönlich Kontaktaufnahme sehr freuen. Liebes Ehepaar Ebel, ich danke Ihnen für Ihre offenen Worte und wünsche Ihnen und ihrer Familie ein wundervolles Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Jahr 2018

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