Das Personal benimmt sich im Servicebereich eher etwas einsilbig und teilweise schnippisch. Im Gegensatz das Personal an der Rezeption. Hier wird man außerordentlich höflich und zuvorkommend behandelt. Die Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig. Krümel waren auf dem Parkettboden vom ersten bis zum letzten Tag vorhanden obwohl noch nicht einmal von uns verursacht.Ansonsten befindet sich das Hotel in Bester Lage und macht einen gepflegten Gesamteindruck.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans-Peter
Alter:	66-70
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Hans-Peter, ich bedauere es sehr, dass Sie sich nicht optimal wohlgefühlt haben Hinweise und Empfehlungen von unseren Gästen wissen wir zu schätzen – insbesondere im Hinblick auf eine regelmäßige Qualitätskontrolle und Verbesserung unserer Leistungen. Ihre kritischen Hinweise habe ich sehr aufmerksam gelesen und werde diese intern Auswertungen und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung treffen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut die Chance bei Ihrem nächsten Aufenthalt geben Sie davon zu überzeugen, dass ein Aufenthalt im Ostseehotel immer gut tut Reinhard Antrich und das Team vom Travel Charme Ostseehotel

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