Zimmerservice ließ in der Sauberkeit und Ordnung zu wünschen übrig. Der einzige Restaurantbesuch war im Hinblick auf Service (freche Bedienung, langer Wartezeit und Qualität des Essen eine einzige Enttäuschung. Der hohe Preis war in keinster Weise gerechtfertigt.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im März 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alfred
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Alfred! Ich bedauere es sehr, dass Sie sich in unserem Travel Charme Ostseehotel nicht wohlgefühlt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Fehler können, aber dürfen nicht passieren. Für das Verhalten unserer Servicemitarbeiter habe ich überhaupt kein Verständnis. Beim heutigen Briefing habe ich darauf hingewiesen, dass ich in keinster Weise ein derartiges Auftreten gegenüber unseren Gästen toleriere. Ich bitte Sie mir den Vorfall per E-Mail: ostseehotel@travelcharme.com zu schildern um weitere Maßnahmen zu treffen. Schließlich leben wir von zufriedenen Gästen. Herzlichen Dank und mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich Direktor

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