Als Stammkunden des Hotels waren wir diesmal nicht überzeugt. Super war wieder der Gastronomiebereich, der Saunabereich und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Das Zimmer (102) ließ jedoch einige Wünsche offen. Löchrige, schmutzige Gardinen, fehlende Sauberkeit auf Möbel (Flecken auf Tisch) und im Bad (Uringeruch) sowie Spinnweben an den Fenstern und ein voller Abfallbehälter (wurde mehrere Tage nicht geleert), trübten die sonst gewohnt sehr gute Atmosphäre. Das Zimmer ist abgewohnt und bedarf dringend einer Renovierung.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heiko
Alter:	46-50
Bewertungen:	5

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Heiko, ich bedauere es sehr, dass dieses Mal nicht alles zu Ihrer Zufriendenheit war. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Ich habe in der Zwischenzeit mit der leitenden Hausdame, sowie Ihrem Team gesprochen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung erarbeitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns erneut die Chance bei Ihrem nächsten Aufenthalt geben Sie davon zu überzeugen, dass ein Aufenthalt im Ostseehotel immer gut tut. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich Direktor & Gastgeber

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