Alles rund um gut. Die Qualität von Hotels dieses Standards lässt sich oft nur durch die Einstellung und Motivation der Mitarbeiter unterscheiden - und da liegt K'born weit vorn im positiven und angenehmen Bereich! Nur zwei Punkte sind uns aufgefallen: 1. Die Diskretion an der Rezeption/am Telefon sollte mehr Beachtung finden - Namen, Adressdaten und E-Mailadressen von telefonisch buchenden Gästen hätten mitgeschrieben werden können. :-( 2. Der Frühstückskaffee schmeckte so nach gar nichts - wurde aber durch eine umfangrieche und hervorragende Auswahl an Teesorten ausgeglichen - für die Tage wurden wir zu Teetrinkern :-) Wir empfehlen das Hotel weiter!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Thomas! Vielen herzlichen Dank für Ihre offenen Worte zu unserem Service- & Dienstleistungsangebot im Travel Charme Ostseehotel. Hinweise und Empfehlungen von unseren Gästen wissen wir zu schätzen – insbesondere im Hinblick auf eine regelmäßige Qualitätskontrolle und Verbesserung unserer Leistungen. Wir bedauern es sehr, dass wir nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit arrangieren konnten. Ihren Hinweis zu mehr Diskretion werden wir intern besprechen und natürlich verbessern. Dass Ihnen unser Kaffee nicht geschmeckt hat tut uns sehr leid. In allen Travel Charme Hotels servieren wir unseren Gästen, Arabica Hochlandkaffee von der Mama Mina Plantage aus Nicaragua, welcher in kleinen Chargen von der Berliner Kaffeerösterei für uns geröstet werden. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter: http://www.travelcharme.com/erleben/kulinarisches/hotel-kaffee/kaffee-spezialitaeten/1102-1103.html. Es freut uns, dass wir Sie mit unserer Teeauswahl von Ronnefeldt überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Kühlungsborn, Reinhard Antrich Direktor & Gastgeber

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