A-ROSA Ostseehotel Kühlungsborn

Sehr geehrte Frau Beate, herzlichen Dank dafür, dass Sie unsere Gäste waren. Wir bedaueren es sehr, dass Sie sich bei uns im Travel Charme Ostseehotel Kühlungsborn nicht wohlgefühlt haben. Konstruktive Kritik und Anregungen nehmen wir dankend entgegen, zeigen Sie doch, wo wir unsere Gäste bedauerlicherweise nicht zufriedenstellen konnten und wir uns noch verbessern müssen. Für uns Hoteliers ist es enorm schwierig es allen Gästen mit ihren Wünschen und Vorstellungen recht zu machen. Einerseits monieren Sie Verbesserungen, Veränderungen, welche mit einer Bautätigkeit zusammen hängen und wir diese zum Wohle unserer Gäste realisiersen möchten. Anderseits beklagen Sie, einen uns bekannten Missstand. Auch hier sind wir seit Monaten daran einen günstigen Zeitpunkt für die Behebung des Problems zu finden. Jedoch muss hierzu der gesamte Spa für einige Tage gesperrt werden, da im Eingangsbereich die Fliesen aufgenommen werden, eine Kernbohrung bis zur Tiefgarage ansteht, der Estrich mit einem neuen Gefälle verlegt wird und schlussendlich muss der Bereich austrocknen und mit neuen Fliesen verlegt werden. Seien Sie versichert, dass wir uns derartige Entscheidungen lange überlegen, um einen geeigneten Zeitpunkt zu finden und um unsere Gäste weiterhin glücklich zu stimmen. Wir hoffen, dass die Zeit in unserem Haus viele positive Erinnerungen bei Ihnen hinterlassen hat und vielleicht doch der Wunsch zu einer neuen Buchung in unserem Hause überwiegt. Sehr gerne stehe ich Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch zu einem persönlichen Gespräch zu Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich Direktor & Gastgeber