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Dieter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
1 Woche im Travelcharme Kühlungsborn
4,8 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Für unseren diesjährigen mehrwöchigen Urlaub an Nord-und Ostsee hatten wir uns für eine Woche in Kühlungsborn entschieden. Wegen sehr guter Erfahrungen mit dem Travelcharme Fürstenhaus in Pertisau am Achensee buchten wir das Travelcharme in Kühlungsborn. Im Fall von schlechtem Wetter hat man dann im Hotel Möglichkeiten, wie z.B. den Wellnessbereich mit Saunen und Schwimmbad. Mir Blick auf das stolze Preis/Leistungsverhältnis waren wir zufrieden mit unserem Aufenthalt dort. Aber nicht sehr zufrieden oder rundum zufrieden. Toll ist die Lage des Hotels. Sehr gut das Engagement der Mitarbeiter im Restaurant. Die Zimmer haben alles was man braucht. Weniger gut fanden wir die Qualität des Essens dort. Umfangreich aber nicht excellent das Frühstück, wenig überzeugend das Angebot und die Qualität (der Geschmack) des Abendessens. Da liegen große Unterschiede im Essen zwischen des Travelcharme Kühlungsborn und den Travelcharme Pertisau oder Heringsdorf. Das war auch ein Gesprächsthema zwischen Gasten in der Sauna. Der Garten im Hotel Kühlungsborn ist sehr schön, der Pool zeigte aber deutliche Alterungs-Spuren am Blechverkleidungen etc. Das darf sich ein 4*Superior Hotel nicht leisten. Wir könne das Hotel empfehlen, aber nicht uneingeschränkt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dieter
    Alter:56-60
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Dieter, herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren. Ich bedauere es sehr, dass Sie sich bei uns im Travel Charme Ostseehotel Kühlungsborn nicht wohlgefühlt haben und uns mit einem roten Punkt keine Weiterempfehlung ausprechen, obwohl Sie dieses in Ihrem Text abschwächend korrigieren. Es tut mir leid, dass unsere gastronomischen Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen und werde dieses mit dem Küchenchef und seinem Team besprechen. Weiters darf ich Ihnen versichern, dass wir ein starkes Augenmerk auf die Instandhaltung der Immoblie legen. Leider lassen sich jedoch nicht alle Fehler so einfach korrigieren, insbesonder beim Aufeinandertrefen von Chlor und salziger Ostseeluft ist ein längerer Vorlauf nötig um die richtige Entscheidung zu treffen. Über das Lob unserer Mitarbeiter im Restaurant habe ich mich sehr gefreut und habe dieses selbstverständlich weitergeleitet. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute und würde mich freuen, wenn Sie der Travel Charme Gruppe treu bleiben. Mit freundlichen Grüßen Reinhard Antrich