Wie immer haben wir uns sehr wohl gefühlt, der freundliche Service wie in allen Travelcharme Hotels war auch hier wieder sehr angenehm. Die Küche hervorragend. Wir waren zum zweiten Mal in Binz und so waren wir von einigen Kleinigkeiten etwas enttäuscht. Das Kaminzimmer ist für uns, die abends nicht auf Klaviermusik und den Rummel an der Bar stehen ein absolutes Highlight, aber dieses Mal gab es dort abends keinen Service und auch niemanden, der sich ums Feuer kümmerte. Dies wurde uns auf Nachfrage auch noch recht unfreundlich mitgeteilt. Das ist sehr schade. Im Wellnessbereich würden wir uns im Saunabereich eine andere Lösung für den Aussenbereich wünschen. Man kommt sich dort wie gefangen vor und jetzt in der dunklen Jahreszeit war es ohne Licht dort auch noch sehr finster. Das Personal im Wellnessbereich ist sehr nett und kompetent! Wir haben dieses Mal auch den Sportbereich genutzt und fanden es sehr schade, dass dort der Wasserbehälter nicht aufgefüllt war. Die Idee mit dem leichten Abendgenuss und dem "plus" finden wir sehr gut, allerdings ist der "Leichte Abendgenuss" uns etwas zu leicht, d.h. eine zu geringe Auswahl an leichten Vorspeisen.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Inka
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Ich freue mich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und Sie mit unserer Küche zufrieden waren. Wir haben den Abendgenus plus und den leichten Abendgenuss um auch den Gästen´, die abends nur eine Kleinigkeit essen möchten diese Möglichkeit zu geben. Normalerweise haben wir auch Service im Kaminzimmer. Ich habe mit dem zuständigen Mitarbeiter auch schon gesprochen. Der Kamin ist momentan nicht im Betrieb, da wir Probleme mit dem Rauchabzug haben, die zuerst gelöst werden müssen. Ich würde mich freuen, wenn ich Sie bald wieder im Kurhaus begrüßen dürfte. Mit besten Grüßen von der Insel Rügen Rolf Haug Direktor und Gastgeber

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