Wir waren bisher in verschiedenen Travel Charme Hotels und zum vierten Mal im Kurhaus Binz. Der Service, die Kompetenz und Freundlichkeit des Personals waren bisher stets vorbildlich und nach unserer Ansicht die beste Werbung wiederzukommen bzw. diese Häuser weiterzuempfehlen. Leider hatten wir bei diesem Aufenthalt mehrfach den Eindruck, dass Teile des Personals diesen Standard nicht kannten und wie Fremdpersonal wirkten. Anscheinend fehlten hier qualitativ und quantitativ Resourcen, um den Anschluss an die Travel Charme Hotels oder an ein 5-Sterne Haus zu halten.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gsast Frank, vielen Dank für Ihren Eintrag. E tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Der guten Ordnung halber weise ich gern darauf hin, dass das Kurhaus Binz seit dem 1. Juli 2012 freiwillig auf eine Hotelklassifizierung mit Sternen verzichtet. Dies wird uns nicht daran hindern weiterhin mit all unseren Kräften dafür zu arbeiten, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen und immer wieder gern ins Kurhaus Binz kommen. Das Kurhaus Binz ist das Kurhaus Binz und strahlt auch ohne Sterne. Freundliche Grüße! Thomas Tonndorf

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