Mir wurden EUR 0,40 cent für telefon berechnet obwohl nicht telefoniert wurde. An der Reception bekam ich lediglich die Aussage " Dies muss so korrekt sein weil die Belastung automatisch erfolge ! ". Die ist für mich nicht akzeptabel. Es könnte ein Fehler vorliegen aber es könnte auch von Hotelpersonal telefoniert worden sein. Dass bei einer Gesamtrechnungssumme von fast EUR 5.000,00 auf die Zahlung von EUR 0,40 bestanden wird ist mehr als kleinlich zumal die Belastung nicht korrekt war.!!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2017
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bernhard
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Sie hatten nicht nur Ihr Zimmer bei Abreise bezahlt, sondern auch die anderen Zimmer ihrer Mitreisenden. in einem dieser Zimmer wurde telefoniert (1Minute 50 Sekunden). Da alle Zimmer auf Ihre Gesamtrechnung gingen erschien das Telefonat auf Ihrer Adresse. Ich hoffe ich konnte den Sachverhalt zu Ihrer Zufriedenheit klären. Mit besten Grüßen aus dem Kurhaus Rolf Haug Direktor und Gastgeber

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