Das Hotel würde ich mit 3,5 Sternen bewerten oder wenn es ein 3 Sterne Hotel wäre, hätte ich keine negative Bewertung hier geschrieben. Die Pauschalreise hat mein Mann und ich zur unseren Eheschließung als Geschenk von meiner Mama bekommen und es hat uns sehr leid getan, wie viel Geld diese Reise meiner Mutter gekostet hat. Für ein anderes Budget hätte ich es eventuell anders bewertet. Also meiner Meinung nach stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis leider nicht.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer war gut und ziemlich groß. Wir hatten 2 Waschbecken im Bad (fand ich sehr schön und praktisch). Gebucht wurde ein Zimmer mit Meeresblick und so eins haben wir auch bekommen. Zimmerreinigung war ausreichend, meistens aber erst kurz vor Mittag. Ich persönlich hatte keine großen oder bestimmten Erwartungen an das Zimmer und so hat alles soweit gepasst. Die Ausstattung: keine Bademäntel, keine Hausschuhe, keine Wattestäbchen oder Wattepads oder irgendetwas anderes. An den Waschbecken war ein Stück Gesichts(?)seife und ein Handlotion im Spender. In der Dusche 2 Spender mit Duschgel und Shampoo.
- EssensauswahlGut
- GeschmackSchlecht
Das Essen war so ziemlich das schlechteste an diesem Hotel (danach kommt das Service und Animation für Erwachsene) und einer der Hauptgründe, warum ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen kann. Die Auswahl an Speisen ist gut bis sehr gut! Das Hauptrestaurant ist auch geräumig. Aber es schmeckt kaum was! Mir hat wirklich kaum was geschmeckt, obwohl ich eigentlich nicht wählerisch bin. Bei fast jeder Mahlzeit habe ich einen sehr gemischten / bunten Teller für mich zusammengestellt. Das heißt immer ein wenig von im Schnitt 5 bis 7 unterschiedlichen Gerichten zum Probieren und sowieso schon eher von den Gerichten, die ich kenne und mag, aber es war ein Glück, wenn 2 bis 3 Sachen von 5 bis 7 wenigstens ein bisschen geschmeckt haben. Zum Frühstück gab es frischgepressten Orangensaft nur auf Bezahlung (3,50 Euro pro Glas glaube ich). Zum Mittag und Abendessen gab es keinen Kaffee (im Hauptrestaurant), nur zum Frühstück (mehr dazu schreibe ich beim Service). Die Auswahl an Obst war nicht besonders groß und leider hat uns nur Kiwi und Orange immer geschmeckt. Der Rest mal so mal so. In den Bars, die noch spät am Abend geöffnet haben, gibt es gar keine Snacks oder Essen. Cocktails / Alkohol: mein Mann fand das Bier gut, Aperol Spritz ist im AI drin und wurde frisch zubereitet. Beides können wir weiterempfehlen. Alles andere waren entweder voll künstliche vorgemischte Cocktails in einer Flasche zum Rausschenken oder auf Bezahlung. Es gibt die Möglichkeit 2x in der Woche à la carte essen zu gehen. Zur Auswahl gab es drei Restaurants. Wir waren sehr sehr angenehm überrascht, wie gut das Steakhouse war! Eine klare Weiterempfehlung! Das zweite Mal waren wir beim Italiener. Es war soo schlecht, dass ich zum ersten Mal das Restaurant noch vor dem Nachtisch verlassen wollte und es auch gemacht habe. Mein Mann und ich haben je 2 Vorspeisen und Hauptspeisen bestellt und keins davon war essbar. Solches schlechtes Essen habe ich noch nie erlebt.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Zimmer
- Animation
+ 1. am ersten Tag hat unser Tresor gleich nicht funktioniert, aber wurde an dem gleichen Tag noch repariert 2. etwa zwei Mal wurden wir freundlich und hilfsbereit an der Rezeption empfangen 3. Kids Club und allgemein die Animation für die Kinder ist sehr präsent und ich denke sehr gut (nur mein Eindruck, da wir ohne Kinder) 4. das Hotel und Personal ist sehr kinderfreundlich - 1. mehrmals wurden wir unfreundlich an der Rezeption empfangen, obwohl wir nur ganz normale Fragen hatten. 2. wir haben insg. 2 Autos für 2 Tage gemietet. Der Herr von der Autovermietlung hat meinen Mann bei der Rückgabe vom Auto angeschrien. Wahrscheinlich weil mein Mann als sehr erfahrener Autofahrer bei der Rückgabe Bremsen und ein paar andere Sachen angemerkt hat, dass das Auto, was wir gemietet haben, unsicher macht. Sonst wollten wir nichts, nur Info weitergeben, aber wurden deswegen angeschrien. 3. wir waren in der letzten Januar Woche da. Dementsprechend war das Hotel überhaupt nicht voll. Das Hauptrestaurant bietet ja auch sowieso ziemlich viel Platz und es gab immer(!) viele(!) freie Tische. Trotzdem musste man in der Schlange verweilen, bis es einem einer bestimmter Tisch zugewiesen wird. Ich habe diese Logik nicht verstanden. Für mich hat es nach einer reinen Aufgabe fürs Personal ausgeschaut. 4. ich trinke gerne zum Mittagessen, manchmal nachmittags und ab und zum Abendessen einen Kaffee oder Tee mit nem Stück Kuchen. Kuchen gibt es zu diesen Zeiten nur im Hauptrestaurant, wo es aber keinen Kaffee gibt. Kaffee gibt es zu diesen Zeiten aber nur in der Bar bei der Rezeption. Soweit so gut. Das habe ich gleich am Anfang feststellen müssen und habe mir dann immer ein Stück Kuchen mit nach oben in die Bar genommen und es da verspeist / zusammen genießen können. Von der Bar gab es nie Anmerkungen oder Blicke. Vom Personal im Restaurant aber schon. Vom Anfang an hatte ich ein komisches Gefühl mit dem Kuchen so rauszugehen. Aber es wurde nie was gesagt und so habe ich es halbheimlich durchgezogen. Am letzten Abend wollte ich ins Hauptrestaurant nur um die Nachspeise zu holen (kein Abendessen). Am Eingang wurde mein Mann und ich vom Personal angesprochen und mein Mann hat einfach ehrlich gesagt, dass wir nur ein Stück Kuchen in die Bar oben mitnehmen möchten, weil ich gerne einen Kaffee mit einem Kuchen essen möchte. Und hier ist es eskaliert. Wir dürften mit der Dame am Eingang diskutieren, dass und warum "es nicht geht". Sie hat uns die ganze Zeit nur gesagt, dass ich entweder Kaffee oder Kuchen trinken / essen soll / darf. Dass es zusammen nicht geht. Dass ich keinen Kuchen mitnehmen darf. Wir haben auch gleich gefragt, dass wenn es z.B. an den Tellern liegt, dass wir den Teller gleich danach persönlich hier zurückbringen. Daran lag es aber glaube ich nicht. Wir dürften es einfach nicht und wurden an den Manager verwiesen. Dann gab es ein weiteres Gespräch mit dem Manager, wir dürften immer noch keinen Kuchen rausbringen, aber es wurde uns erlaubt den Kaffee von der Bar reinzubringen. Das haben wir dann auch gemacht und wurden in den ersten 3 Minuten von bestimmt 5 anderen Gästen sofort angesprochen, von wo wir den Kaffee haben, weil sie auch voll Lust darauf hätten. Also das Service in einem 5-Sterne- Hotel ist für mich was ganz ganz anderes.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
wir haben vor allem den Adults Only Pool genutzt, der ist super. Die Liegenverfügbarkeit war grenzwertig - außerhalb der Saison waren aber alle besetzt (wir haben öfters noch die letzten bekommen). Andere Pools waren für die Kids super, da gab es auch mehr freie Liegen
Aktivitäten am Strand
- Strandspaziergang
Der Strand ist zum Baden nicht geeignet, wir waren nur abends spazieren. Das Wasser war aber sogar im Januar warm.
Kids Club und Kinderanimation waren sehr präsent und ich denke, dass es sehr gut war (wir sind ohne Kinder). Unterhaltung für Erwachsene gab es leider kaum. Es gab Live-Musik in der Bar bei der Rezeption - wirklich sehr schlecht. Paar Mal gab es Karaoke und welche Spiele - einmal war ich da und seitdem nie wieder. Mein Mann und ich haben dann abends Karten gespielt und spazieren gegangen. Was aber wirklich sehr sehr gut war und wirklich besonders - das waren die Musicals. Unfassbar gut! Ohne zusätzliche Bezahlung aber max. 2x in der Woche
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sightseeing
- Sonstiges
2 Tage waren wir mit dem Auto unterwegs und würden es jedem weiterempfehlen. Wir haben uns sehr viel angeschaut. Am ersten Tag sind wir unter anderem zum El Teide (nur unten gewesen, ohne Bergsteigen) und zu Masca gefahren - da ist einfach ein Traum! Aber Vorsicht - die Straßen sind sehr kurvig und eng. Wir konnten leider auch nicht aus dem Auto da aussteigen, da wir keinen Parkplatz bekommen haben. Ich würde fast empfehlen mit einem Touribus hinzufahren. Am zweiten Tag waren wir zum Beispiel am Playa de las Teresitas - wahrscheinlich dem schönsten Strand Teneriffas. Santa Cruz und ein paar andere kleine Städte haben wir auch besucht. Ich werde hier keinen Reisebericht veröffentlichen. Aber es lohnt sich auf jeden Fall ein Auto zu mieten und rumzufahren.
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Liebe Viktorya, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie unter anderem die Größe des Zimmers, den Meerblick, den Adults-Only-Pool sowie den Kids Club und die Musicals positiv hervorheben konnten. Unser Hotel ist bewusst als familienfreundliches Resort mit internationalem Publikum konzipiert. Daher sind Abläufe wie die Tischzuweisung im Hauptrestaurant darauf ausgerichtet, auch bei unterschiedlichen Auslastungen einen organisierten und angenehmen Ablauf für alle Gäste zu gewährleisten. Auch bei unserem gastronomischen Angebot legen unsere Teams großen Wert auf eine vielfältige Auswahl, um den unterschiedlichen internationalen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Zusätzlich bieten unsere À-la-carte-Restaurants weitere kulinarische Optionen, weshalb wir uns freuen, dass insbesondere das Steakhouse bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Vielen Dank ebenfalls für Ihre Hinweise zu einzelnen Serviceabläufen. Rückmeldungen helfen uns, interne Prozesse kontinuierlich zu überprüfen. Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Raquel P. Guest Relations Department


