Playa Garden Selection Hotel & Spa

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich erneut für das Playa Garden Selection Hotel & Spa entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ehrt uns sehr, dass Sie uns bereits zum fünften Mal besucht haben – Ihre Treue bedeutet uns wirklich viel. Es freut uns, dass Sie unser Hotel erneut für Ihren Urlaub gewählt haben, auch wenn wir mit Bedauern feststellen, dass Ihre aktuelle Erfahrung nicht Ihren bisherigen Erwartungen entsprochen hat. Ihre offenen Worte helfen uns, uns selbstkritisch zu hinterfragen. Besonders schade finden wir, dass der Aufenthalt gegen Ende der Saison nicht in allen Bereichen unseren gewohnten Standard widerspiegeln konnte. Was das Thema Animation betrifft, tut es uns sehr leid, dass das Programm nicht dem entsprach, was Sie aus früheren Aufenthalten kannten. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns stets bemühen, sowohl Kindern als auch Erwachsenen ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm zu bieten – auch in den letzten Wochen der Saison. Ebenso bedauern wir, dass es beim gastronomischen Angebot sowie bei der Servicegeschwindigkeit zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an oberster Stelle, und wir werden Ihre Rückmeldung mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um unsere Abläufe bestmöglich zu optimieren. Was das von Ihnen angesprochene Upgrade betrifft, möchten wir betonen, dass solche Angebote je nach Verfügbarkeit, Buchungslage und individuellen Umständen variieren können. Es ist jedoch nicht unsere Absicht, Gäste dadurch zu verärgern, und wir bedauern aufrichtig, wenn dieser Eindruck entstanden ist. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback. Joan Company und das gesamte Team vom Playa Garden Selection Hotel & Spa.