Leider musste ich feststellen, das der Robinson Esquinzo nicht mehr dem Robinson Standard entspricht. Hier gab es viele kleine Dinge, welche dann das Faß zum Überlaufen bringen. Service muss man hier leider komplett als nicht mehr vorhanden sehen. Da stimmt dann auch das Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr. Ich kann nicht beurteilen, ob dieses mit der angeblichen Schließung in 2027 zusammenhängt, aber an vielen Stellen fehlt einfach Personal.
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Lieber Greg, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt im ROBINSON Esquinzo Playa zu bewerten und deine Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass dein Urlaub bei uns nicht deinen Erwartungen und auch nicht dem ROBINSON Standard, den du kennst, entsprochen hat. Besonders deine Kritik am Service und an der Personalsituation nehmen wir sehr ernst, denn gerade die persönliche Betreuung und die besondere Clubatmosphäre sind für uns ein zentraler Bestandteil des Urlaubserlebnisses. Wenn du hier einen anderen Eindruck gewonnen hast, entspricht das selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch deine Hinweise zu den Zimmern und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns wichtige Rückmeldungen. Solches Feedback hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten, die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Unabhängig von möglichen zukünftigen Entwicklungen möchten wir unseren Gästen jederzeit einen rundum gelungenen Aufenthalt ermöglichen. Daher bedauern wir umso mehr, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten. Wir würden uns freuen, wenn du uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit gibst, dir zu zeigen, dass ein Urlaub bei ROBINSON auch weiterhin für Qualität, Service und besondere Urlaubsmomente steht. Bis dahin wünschen wir dir und deiner Familie bei zukünftigen Reisen alles Gute. Sonnige Grüße aus Fuerteventura Dein Team vom ROBINSON Esquinzo Playa
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