Aus DeutschlandSehr kinderfreundlich. Mitarbeitende sind immer freundlich und hilfsbereit. Essen und Buffet sind hervorragend.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Der Baustandard ist natürlich ein anderer als in Europa. Das Zimmer selbst war schon etwas abgewohnt, was aber den Wohlfühlfaktor für uns nicht beeinträchtigt hat
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Buffet war extrem groß und vielfältig. Täglich findet man neue, leckere Sachen zum probieren. Im Außenbereich wurde täglich über Holzkohle gegrillt. Für Kinder ist ein extra Buffet vorbereitet. Die Kids können sogar in einem extra Bereich essen, in dem ein TV Carton Klassiker zeigt. Besonders zu erwähnen sind die Mitarbeiter. Sie sind immer top und hilfsbereit und verstehen es auch die Kinder mit kleinen Späßen zu unterhalten - großes Lob von uns.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Personal war immer nett und freundlich. Alle sind jederzeit offen und hilfsbereit - aber nicht aufdringlich.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Pool
- Wasserrutschen-Park
- Das Essen
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Wellness
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Aquapark/Wasserrutschen
Wassertemperatur
- warm
In der Vorsaison waren nicht alle Pools beheizt. Der Platz war sehr groß und man hat immer eine Liege bekommen. Die Badezeiten werden strikt eingehalten. Jeder Pool sowie auch die Rutschen sind immer mit min 1 - 2 Lifeguards beaufsichtigt. Sanitärbereiche sowie Essen und Trinken sind schnell zu erreichen. Regelmäßige Aktivitäten am Pool laden zum mitmachen ein
- Lärmpegel im HotelGut
Wir haben uns am Pool vom Grand Spa Team zu Massagen überzeugen lassen. Ein extra SpaBereich in einem Gebäude neben dem Haupteingang lädt dazu ein. Wir waren mit 2 Erw. und 1 Kind (9) gleichzeitig in den Anwendungen in einem Raum. Die Massagen waren super und entspannten uns sehr. Die Mitarbeitenden waren auch in diesem Bereich super - Trinkgeld war reglich verdient
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Popcorn und Zuckerwatte für je 3 Euro Indoor Spielcenter 16 Coins circa 16 Euro / Teilweise pro Automat 2 Coins nötig Luna Funpark (ab 18 / 19 Uhr) 16 Fahrten circa 16 Euro Eis und Smoothies (4 Euro) werden in einem Bereich auch extra verlangt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Werner |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Werner, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung sowie für die volle Punktzahl für Ihren Aufenthalt im Serenity Alma Heights. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die Kinderfreundlichkeit, das vielfältige Buffet sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ein besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden im Restaurant sowie im Spa-Bereich – solche Worte geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Massagen genießen konnten und sich gut betreut gefühlt haben. Ebenso freut es uns, dass Sie die Sicherheit an den Pools und Rutschen, die Präsenz der Lifeguards sowie die großzügige Poollandschaft positiv wahrgenommen haben. Sicherheit und Komfort – besonders für Familien mit Kindern – haben für uns höchste Priorität. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zu den zusätzlichen Kosten (z. B. Popcorn, Zuckerwatte, Indoor-Spielcenter, Luna Funpark, Eis & Smoothies). Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um die Kommunikation hierzu künftig noch klarer zu gestalten. Dass Sie unser Hotel als „Top Hotel mit Wohlfühlfaktor“ beschreiben, bedeutet uns sehr viel. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
